行政机关主动履责消费者申请撤诉 在歙县法院的调解下，一起消费纠纷圆满解决
针对一起消费者维权引起的行政诉讼案件，歙县法院督促行政机关履行法定职责，消费者得到了满意答复。日前，记者从歙县法院了解到，消费者刘先生已申请撤回起诉，做到案结事了。
超市卖中药消费者投诉
2015年10月4日，来歙县出差的刘先生在该县某超市购买远甜牌“绞股蓝”1袋，消费13.91元。经查，绞股蓝不在卫生部公布的既是食品又是药品的名单中，在中国药典2010版第一部中，绞股蓝属于中药。因此，刘先生认为超市将绞股蓝作为普通食品销售，违反《食品安全法》的规定，故刘先生向当地歙县市场监督管理局书面举报投诉，要求退回投诉举报人货款13.91元，并赔偿1000元；赔偿投诉举报人因申诉而产生的交通费、打印费、误工费12315元；依法立案查处并奖励投诉举报人；书面告知投诉举报人处理结果等。
歙县市场监督管理局受理刘先生投诉举报后，对超市的违法行为立案调查，随后作出没收绞股蓝10袋和罚款15000元的行政处罚，并书面告知了刘先生。但刘先生认为，歙县市场监督管理局逾期未组织调解也未终止调解的行为违法，遂提起行政复议。歙县人民政府审查后，作出了驳回行政复议申请决定，刘先生随后提起行政诉讼。
法院调解达成协议消费者申请撤诉
3·15来临之际，歙县法院召集两被告单位进行沟通，指出问题的症结：消费者的投诉举报信有多种诉求，包括投诉、举报、行政奖励、保护知情权等，故应分类处理。对于刘先生的举报，歙县市场监督管理局对超市的食品安全违法行为，依据《中华人民共和国食品安全法》、《食品药品投诉举报管理办法（试行）》等进行处罚，符合法律规定。但对于刘先生的投诉，即消费者与经营者间的民事权益争议，歙县市场监督管理局却未处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者可以向行政机关投诉。行政机关应根据《工商行政部门处理消费者投诉办法》的规定，从受理消费者投诉之日起在六十日内应当组织调解；对于当事人拒绝调解、无正当理由不参加调解及调解不成等情形，可以终止调解。歙县市场监督管理局在法定期限内既未组织调解，也未告知终止调解，存在未履行法定职责问题。
歙县市场监督管理局接受了该意见，迅速行动，召集刘先生与超市进行调解，促使双方达成调解协议。刘先生对赔偿结果很满意，申请撤诉。
本报记者赵天彪通讯员汪敏
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