姚远航：热忱服务踏通途
□ 记者 黎小强 文/摄
12月18日，走进安徽中瑞达税务师事务所歙县分所，但见企业文化墙上赫然写着“诚信卓越和谐共赢”8个大字。该所所长姚远航告诉记者，自创业以来，热忱服务一直是他恪守的法则。
姚远航介绍，1992年他从屯溪隆阜职业中专毕业后，被分到歙县深渡税务所担任税务员。2003年，30岁的他毅然接手脱钩后的歙县税务师事务所，走上创业路。刚开始，他借款3000元，租间10平方米的办公室，员工3人，为开拓业务四处奔波。2005年，他们为争取一大企业数次上门，宣讲税收政策，提出可试用3至5个月，感觉有效果方正式签约。精诚所至，金石为开，企业负责人终被打动，并由此合作到现在。歙县经济开发区招商时，他进驻园区管委会办公所在仙源宾馆，向企业广泛宣传，争取了五六十家客户。他还与部门及乡镇密切联系，一起外出招商引资，承诺为企业提供一条龙服务。
为向企业提供优质服务，他常常不辞劳苦、不计报酬。2004年冬，歙县北岸一企业下午四五点打来电话，要求开具增值税发票，次日晨外出结账。他迅速打的前往，因高速没通车，兼之司机是新手，夜黑仍在途中。他回忆说，车靠边休息时，他开门出来透气，哪知车临近山涧，他差点坠下深渊。那次，歙县一茶企老总去上海洽谈业务，让他同去参谋，他满口答应。经过三四轮谈判，上海之行凯旋归来，而他没提任何报酬。黄山市同心实业有限公司是一家出口贸易公司，承担来料加工业务，产品全部出口。该公司对繁杂的出口退税财会系统不会使用，很是头疼。企业聘请中瑞达担任财税顾问后，姚远航派出业务骨干，通过每笔业务的进出，耐心教会该企业会计申报、收整凭证、交税、退税，一个月要去十几趟，远超出约定的服务范围。现在，该企业会计已能熟练操作出口退税系统，企业老总对中瑞达的热忱服务十分满意。
如今，歙县中瑞达拥有会计师2名、注册税务师和会计师各4名，成为规模较大的税务代理中介服务机构，客户达400余家，员工增至30多人。姚远航又在徽州区注册成立中和财税公司，目前代理企业200多家。
姚远航表示，他们会更严格遵循“定人、定户、定时、定服务项目、定服务效果”的“五定”要求，利用信息、人才等资源优势，服务企业无止境。图为姚远航嘱咐员工服务事项。
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