1月生效套餐迟至7月？电信歙县分公司：进行责任查询
□ 实习生 张润芝 记 者 李小云
晨刊讯 去年底，市民吴先生到歙县电信部门取消了自己每月39元套餐业务，办理了8元月租套餐业务，两项业务均于今年1月起生效。然而，今年7月，他突然接到电信部门短信通知称，所办理的8元月租套餐业务于“7月31日起生效”，这让他有些犯懵。
“难道以前几个月，电信部门还是按照39元/月收取的费用？”8月4日，吴先生向记者反映。据他称，自己是歙县一名退休职工，退休后一直在外地生活，很少使用这个号码，便取消了原来定制的39元/月套餐业务，办理了8元月租套餐业务。“然而7月，我突然接到短信通知，提醒已欠费187元多，为了能正常使用手机，我随后缴纳了200元话费。正在我百思不得其解为何会欠费这么多时，又收到了‘8元月租套餐业务于7月31日起生效’的短信。我认为歙县电信公司未按合同履约，侵犯了我的合法权益。”吴先生说。
就此，记者当天向黄山电信歙县分公司反映。8月5日，该公司一胡姓经理解释说，经查询，吴先生去年确实取消了39元/月套餐业务和办理了8元月租套餐业务，但8元月租套餐业务为何1月份没有生效，原因还在查询。“虽然吴先生8元月租套餐业务一直延续到7月底才生效，但从今年1月起，我们一直是按照实际通信费用收取的，例如4月份其手机实际产生的通信费为8.2元，5月份为7.2元，6月份为9.3元，7月份或许是其上网比较多，产生的费用达到了187.2元，已属于欠费，因此，短信通知发出后，吴先生在7月21日预存了200元话费。”
胡经理说，鉴于吴先生反映的问题属实，目前公司已经决定对其7月份的通信费用按照8元月租套餐业务标准收取，即“8元月租+5元流量包+0.9元话费”，共计13.9元。“也就是说其7月份产生的187.2元费用，我们实际只收取13.9元，剩余的173.3元，将作为预存话费，返还到吴先生的账户作余额使用。”
8月5日下午，黄山电信歙县分公司一朱姓负责人表示，就吴先生套餐生效问题，公司会进行相关责任查询，同时将加强内部管理，尽到企业责任，让用户做到明明白白消费。
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