有朋自远方来，不亦乐乎！——记导游王春雅
□ 记者 方 伟
在王春雅和她的家人看来，她从事导游工作貌似是顺理成章的事儿。今年23岁的王春雅，从小生长在黄山脚下的歙县，家里有很多亲戚都在从事着旅游行业，打小大家就觉得她是一个导游的好苗子。也或许是耳濡目染的原因，从安徽省行知学校毕业后，她顺利通过了全国导游资格考试，于2011年正式走上了导游工作岗位。
“就像学校里老师说的一样，这3年来我遇到了各行各业、形形色色的人和事，已经记不得自己带过多少团、接待过多少游客、遇到多少故事。说实话，我自己也没想到可以坚持这么久。”带团三年多来，王春雅真正体会到了导游工作的酸甜苦辣，但是一想到“有朋自远方来”，她就“不亦乐乎”起来。
前不久，王春雅带了一个来自浙江温州的家庭团，团中的老爷子是一位摄影发烧友，一路上拍了很多黄山的风光照，非常兴奋。当他们来到光明顶，正准备再一次拍照时，老爷子突然发现自己的三脚架不见了，经过回忆后认为三脚架应该是遗忘在鳌鱼峰的试胆台上。考虑到体力和路程原因，家人都劝说老爷子丢了算了，回家后再买一个。可是，这个时候老爷子却显得很难过，细心的王春雅发现后，立即上前陪老爷子聊了起来，得知这个三脚架是他的老伴送的，一直用了很多年，在老人有着特别的意义，老人甚至倔强地向家人提出，要自己返回去取回三脚架。得知情况后，王春雅立即阻止了老人的举动，提出让老人和家人在原地自由观光，由她返回去帮忙寻找三脚架。“做导游的都知道，光明顶离鳌鱼峰虽然不远，可是刚刚才走了一遍，马上又来一个回合，还是挺累的。”王春雅说，虽然累了点，但是好在顺利找回了老人遗忘的三脚架，当她将三脚架递交到老人面前时，老人几乎是含着眼泪，接连说了好几声谢谢，然后紧紧地抱着三脚架，“看到老人的举动，我所有的疲惫感瞬间消失了，我只是做了一件很小的事，老人却如此感激，他温暖了我，让我感受到了导游的价值所在。”
不仅是自己所带团队的事情，对于其他需要帮助的游客，王春雅也会毫不犹豫地伸出援助之手。今年上半年，她带了一个16人的旅游团前往九华山旅游，途中偶遇一位导游同行，聊天中得知这位导游带了一个老年旅游团，全团有54个人，而且巧合的是他们两个旅游团的行程是完全一样的。一路上大家结伴而行、相谈甚欢。第二天早上，王春雅正准备带着自己的游客继续游览时，突然接到前一天那位导游打来电话，称自己团队中有位老人摔伤了，他要带老人去医院就诊，请求王春雅临时帮忙带一下他的旅游团。遇到这种情况，王春雅没有丝毫犹豫，爽快地答应了下来，可这样一来，她所带的旅游团一下子变成了平时需要两至三个导游共同服务的70人大团，工作量猛然增加，压力可想而知。一路上，王春雅跑前跑后，不仅要照顾自己的游客，还要尽心尽力地照顾另一位导游的游客，忙得她团团转。“本以为中午之前那位导游同行可以回来，可是到了快中午时，他却打来电话，说九华山的诊所无法为摔伤的老人缝针，必须带着老人去市区医院做进一步的治疗。”这就意味着，王春雅必须临时接受额外的任务，要负责为这54位游客安排就餐等相关问题，接下来还有下午的行程服务，工作量一下子翻了几番。好在，整个旅游团在王春雅的精心安排和细致服务下，顺利地完成了所有旅游行程安排，团队中的游客都对她的服务赞许有加。下午四点多钟，那位陪着摔伤老人就医的导游赶回了九华山，两人圆满完成了旅游团交接。虽然很累，但是王春雅内心充满了喜悦和自豪，她说，虽然出了一点小意外，但是看到这么多来自远方的游客高兴而来尽兴而归，就觉得自己的付出是值得的。
王春雅说，她很庆幸自己当了一名黄山导游，她将始终怀着一颗感恩的心，不管遇到要求再多的游客，在合理且可能的情况下，她都会尽量满足他们，把他们当做来自远方好久不见的朋友，“我会时刻提醒自己，黄山导游，代表的是黄山的门户，游客对黄山的第一印象，导游的一言一行，甚至会改变游客对整体徽州人的看法，善良亦或淳朴，有时候可能都取决于导游，我深知自己的责任。所以，我会认真地去接待每一个旅游团，尽可能圆满地完成每一次任务。我叫王春雅，我为黄山代言！”照片由王春雅提供。
新闻推荐
□ 方鸿惟有幸居住于老徽州歙县，接待过不少外地友人，也被众多网友相问：“歙”字，怎么读？每次，我都充满自豪，借机“炫耀”：歙，读Shè，一座从秦汉时期缓步走来的历史文化名城，古徽州府治所在地，...
歙县新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开歙县而漂泊他乡，最美不过回家的路。