溪头镇“五访同步”畅通诉求渠道
□ 胡学平
晨刊讯 为及时有效破解基层疑难复杂信访难题,歙县溪头镇实行“五访同步”,畅通基层群众诉求渠道,加强和改进基层信访举报工作。
开门接访。该镇设立“一室一电一箱”,即设立“信访接待室”、信访举报热线、信访举报邮箱,群众可通过这些载体直接反映情况。每天安排一名党政领导到信访接待室接待群众来访,面对面帮助群众解决难题。
主动约访。为切实化解历史遗留矛盾和问题,镇党委通过主动约访,积极和信访人进行沟通,研究解决办法和措施,使信访问题得以尽快解决或实质性推进。
带案下访。通过书记大走访、纪检监察干部“三进一线”等活动,变群众“上访”为干部“下访”,进一步增进干群交流,疏导过激情绪,使信访群众主动把过高要求降到合情合理的范围内,从而加速信访问题的解决进程。
领导包访。对突出的信访问题实行主要领导包案制度,将责任明确落实到党政主要领导,实行包案处理,即包协调、包督办、包稳定,做到一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底,增强了信访问题处理的领导力度。
村组代访。在各村设立综治维稳防范信访工作站、为民服务全程代理工作站,设立专兼职信访代理员,代理信访人到相关部门依法有序信访,做到“群众动嘴、干部跑腿”,减少上访问题的发生。
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