本报报道见报后，读者热议农村银行延时服务——银行应根据客户实际需求确定营业时间
本报11月30日7版报道 《“安徽农金”营业时间是如何确定的？》见报后，立即引起了热议，省内各地的读者，包括农村银行、农村信用社的员工纷纷打电话或发短信参与讨论，关于在农村地区银行该不该延时服务的问题，大家你一言我一语，莫衷一是，但基本一致的是，“应该从客户的实际需求出发”。
“从‘朝九晚五\’到‘朝七晚六\’，工作时间从8小时延长到11个小时，体现的是‘安徽农金\’行社为农服务的责任心，赞一个。”歙县一位读者发来短信，赞扬了部分农村银行、农村信用社延时服务的行为。
宿州埇桥区的一名读者则认为，农村银行根本不需要特意去延时营业，“特别是春、冬季，下午5点之后就没人办理业务了；夏季6点以后农民也不会去银行取钱，谁晚上取钱放在家里呀？建议农村银行春、冬季提前关门，夏季可正常开关门。 ”
“以六安市区为例，现在每个乡镇至少都设有一个网点，并配备有ATM等相关的金融服务设备，再加上近两年推出的单位、个人网银，‘金农便民宝\’等新型的便民业务，完全可以在正常的营业时间内满足农民居民对资金周转的需求。 ”六安郊区联社望城岗信用社张锐也表示，银行的营业时间并非一定要与农民的作息习惯完全一致。
目前，农村银行、农村信用社代理了很多涉农补贴资金的发放，例如新农合、新农保，这必须要通过集中时间办理的方法解决；另外，由于农村经济的季节性比较强，每逢春耕、秋收等农忙的特殊季节，农民与商户之间资金的周转频率比较大，交易的时间也具有一定的不确定性。 “这些因素客观上造成农村银行、农村信用社营业时间的不稳定性。我认为，对农忙季节所造成的时间短板，银行应该根据具体情况，特设一个专柜或者是提供上门服务，为农户们集中办理相关的业务。 ”张锐表示。
看到本报 11月 30日的报道后，明光农合行立即采取行动，赶在年末农民工、学生纷纷返乡，各地将要进入人流、物流、消费高峰期前，从12月份起，所有农村支行延长金融服务时间，对客流量大的乡镇所在地的支行更是要求中午正常营业，此项活动的实施得到了农村客户的一致好评。
一家农商行的一位退休员工也表示，农村基层网点应该根据季节变化全方位为“三农”提供优质服务，延长服务时间是个重要环节和具体体现，他建议，银行员工应以个人的劳动提升了“安徽农金”社会形象。
“就现阶段而言，延长营业时间，能够扩大银行服务对象的范围，满足部分客户的金融需求，短时间内也可以为农村金融系统带来一定的经济效益。但从长远的发展来看，延时服务并不能够从根本上解决农村金融服务不足的问题。 ”一家农村银行的高管表示，大力发展中间业务，提升金融服务能力和水平才是农村银行最终的发展方向。
本报记者 曹荣
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