轻语言 重行动
在网点各项任务中,他从来没有强硬地对我们说必须完成,他总是温和地告诉我们 “赶上进度即可”。本以为这是讨好大家的无能之举,但网点各项重要任务总能如期完成,这句话让我感到十分佩服。常和我们说这句话的他就是休宁农商银行南塘分理处主任戴海龙。
作为一名银行人,最怕的就是开门红,南塘分理处年初就遇到了有史以来最难的开门红,就拿手机银行增长数来说,今年任务数是去年的三倍之多,几乎等于网点原有的存量。
这么沉重的任务让大家心里很是不安,也没有信心。
面对着压力和质疑,他乐观地告诉我们,一是大家努力“赶上进度即可”;二是不要被数量多吓倒,我们看同比增长,我们可以超过去年的增长速度,我们自己跟自己比;三是网点手机银行任务办理过程要按科学实际出发,内勤办业务时容易发现潜在客户,外勤方便引导客户自助开通,所以不能分解到个人,外勤内勤组成一组共同完成。
听主任这么一说,大家放松了心情且有了方向。从此以后,内勤办理业务时习惯性发现潜在客户,外勤也默契的引导客户自助开通手机银行。到了5月份开始,南塘分理处手机银行完成数已经赶上了任务进度。伴随着绩效考核的满分,大家舒展开了眉头,10月底已经全面完成了全年任务,大家齐心协力战胜了心中的那个不可能。
最近各大银行都如火如荼的办理ETC业务,休宁农商银行也不例外。南塘分理处所处的是农村地区,我看了指导性任务数后,觉得本地也没几辆车可以安装,顿时心里打起了退堂鼓,感觉非常难,没有信心。
主任又告诉我们“赶上全行进度即可”。本次ETC办理大家可以走出农区,到镇区和城区去营销,要把劣势变为优势。看到我们没有信心的样子,主任还根据总行指导任务数增加了自己任务数,减少了我们的任务数,网点总体任务不变的基础上切实地为我们负重前行。
走出农业地区让我们有了方向,减轻任务让我们有了信心和感恩之心。果不其然,随之而来的是捷报频频,10月底每个人都完成了任务,全体员工共同完成了全网点的任务,我们又一次完成了心中的那个不可能,网点凝聚力又一次得到了升华。
“同样一个网点不同的人去管理方法是不能一样的,同样的一个人管理不同网点方法也是不能一样。像我们分理处这样的网点,我这样的年轻人在这里管理,调动大家的积极性才是上上之策。 ”主任也常常掏心窝地和我们坦诚道。
“赶上进度即可”,看似一句普通的话,面对的农村地区网点的实际,却蕴含着无穷的智慧。休宁农商银行金娇
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