服务群众“面对面”群众满意“百分百”休宁党员干部“五比五零五不让”
本报讯 连日来，休宁县委常委带头，县四大班子30余名党员干部带头深入乡镇、村组、企业比服务，认真解决联系服务群众“最后一公里”问题，现已累计办结和提出办理意见136件实事，取得了一定成效。
在第二批党的群众路线教育实践活动中，该县以“三严三实”为要求，立足服务群众“面对面”、群众满意“百分百”，创新开展“五比五零五不让”活动，即比服务，为民办事“零距离”，不让群众在我这里受到冷遇；比效率，业务受理“零障碍”，不让工作在我这里耽误；比能力，解决问题“零差错”，不让差错在我这里发生；比纪律，违法乱纪“零容忍”，不让不良行为在我这里发生；比干劲，爱岗敬业“零投诉”，不让形象在我这里受损，不断转变观念、改进作风，努力创建一流服务机关、打造一流服务队伍、保持一流工作作风、树立一流窗口形象、争创一流岗位业绩。
在比服务中，该县各机关事业单位推行热情服务群众“八个一”，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一句热情问候、一片热心听诉、一腔热忱办事、一个实在答复、一声好言相送”，把群众当作亲人；各执法监管部门、窗口单位和服务行业均公开了岗位职责、办事流程、办事时限、收费标准及监督方式等，让群众办事放心、明白。 （下转第二版）（上接第一版）在比效率上，该县广泛开展了岗位优质服务承诺活动，切实做到“小事必办、急事快办、特事特办、群众的事马上办”。流口镇自推行“马上就办”工作法以来，为民服务中心一周时间内就为群众快捷办事23件。在比能力上，该县广大党员干部认真践行“三严三实”要求，周密考虑事关群众切身的、群众反映的热点难点问题，严谨制定相应措施方法，认真细致落实工作方案，避免“小失误”变成“大影响”。县人社部门自启动窗口单位改进作风“零点”行动以来，共接受群众业务咨询800人次，办结群众各类申请保障事务703件，未发生一例失误事件，受到了群众好评。在比纪律上，该县在加强廉政警示教育的同时，县委督导组在醒目位置设置了97个举报投诉信箱，并在县级各媒体公布举报投诉电话，对党员干部服务态度、办事质量、工作效能和违纪违法行为实施实时监督，督促存在问题的单位采取有效措施整改，并将整改结果及时反馈受访群众。在比干劲中，该县县委书记陆群在全县党员干部特别是基层党组织书记中先后作了两次“三严三实”专题党课报告，要求干部身体力行、敢于担当，发挥表率作用，带领干部职工做到“人人有激情、时时在状态”，努力在群众路线教育实践活动和“一都一城四化”建设中“比”出新形象、新光彩、新业绩。·黄俊军·
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