2012年元旦春节期间黄山市12315维权分析
2012年元旦、春节期间，黄山市工商行政管理局12315申诉举报中心共接到有效电话和留言投诉76个，除去无效留言8个，共有电话或留言申诉68个，较去年同期增长88.9%；申诉45件，较去年增长1倍；咨询19件，较去年同期增长35.7%，举报4件。其中受理的咨询已现场答复，在受理的申诉中商品类的有35件，较去年同期约增加3.3倍，服务类的有10件，较去年同期下降了28.6%。受理的45件申诉中，转屯溪区处理34件，黄山区2件，徽州区2件，风景区1件，休宁县处理1件，祁门县处理2件，市局12315中心自行处理3件。
商品类申诉主要集中在：家用电器、数码产品、服饰、食品等方面；服务申诉类主要集中在：客运服务、美容美发、电话维修等方面。
元旦春节期间各区县认真落实12315值班工作，措施得力，休宁、祁门、屯溪区、徽州区、黄山区及风景区积极受理了消费者的投诉，歙县、黟县节日期间秩序良好，均为“零投诉”。节日期间全市工商部门值班工作人员尽职尽责，坚守岗位，迅速解决消费者来电咨询，受理投诉，保证了黄山市消费秩序稳定有序，消费环境良好健康。
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