改进作风　便民利民休宁公安擦亮户政服务窗口

休宁县公安局在作风整治活动中,以提升户政服务窗口质量为核心，推出了人性化户口办理服务模式，赢得了群众广泛赞誉。

“三时”服务便民且利民。定时式服务——对老弱病残、行动不便的群众开辟“绿色通道”,实行预约定时上门，提高服务效率。限时式服务——对手续齐全的在规定时限内当场办理完毕，手续不完备的则履行告知程序，争取在补充手续后一次性办结，不让群众多等一分钟；延时服务——路程较远的群众办理户口、身份证时，实行延时，尽量让群众少跑冤枉路。

业务直通便捷又省时。对涉及户籍变更审批业务，群众只需将有关申请材料交到派出所，由民警负责到县局代为办理；对当事人提出更正要求的，先行网上审批直接办理；边远地区的群众申请办理临时身份证的，可由派出所直接联系县局户籍室，开展QQ业务直通车。这些措施大大减少了群众往返奔波的时间，又节约了他们的车旅交通费。

“电子评价”阳光更规范。全县10个派出所户籍大厅均安装“电子评价仪”，每办结一笔业务，由当事人当场无记名对户籍民警的“服务态度、服务质量、工作效率”等方面进行评价，评价结果直接反馈到县局督查部门，接受监督，从而有力地促进了户政执法行为的规范化，提升了窗口服务质量和水平。   ·操晓燕·

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