小小户籍室浓浓民警情

如果你是休宁县海阳辖区的二代身份证申办者，在你办完二代证业务后，会在规定时间接到：“你好！你的二代证已到，有时间麻烦你到海阳派出所户籍室领取”。这是海阳派出所户籍室民警在接待群众、回访群众时的真实情景。

休宁县公安局海阳派出所，今年在深入开展“三项”建设活动中，以户籍窗口为桥梁纽带，从提高认识、优化服务态度入手，把抓好小细节，服务上层次融入日常工作中，实行“一声问候暖民，一张椅子便民，一张户口须知助民，一副眼镜爱民”措施，给群众提供温馨服务;在服务时间上，打破常规,推行AB岗位，实行错时、延时制，放弃中午和周末休息时间，让群众随时到都可以办理各种业务。据不完全统计，到目前为止，海阳派出所户籍室共为群众办理各类户籍业务3万多人次，其中放弃休息时间为群众办理业务达4千多人次。

海阳派出所户籍民警改变工作方式，变被动接待群为主动上门服务，特别是对辖区内孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊群体，以及学校、企业实行预约主动上门为他们办理户口、身份证。今年2月27日户籍室接到一位群众电话求助，其姐姐王某，今年69岁，因患严重关节炎内风湿病，长年卧床在家，急需办二代证，户籍民警立即到王某家去为其办证。由于王某家中拥挤，无法摆放人像采集设备，户籍民警又跑到一里外的县人民医院借来担架，将老人小心翼翼地抬到派出所进行人像采集办证。截至目前，今年户籍民警共上门为孤寡、残疾等特殊群体办理户籍、二代证16人次。为中学生、重点工程务工人员办理二代证460人次，深得群众赞誉。 ·方荣平·

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