黄山市邮政管理局：约谈快递网点并督促整改

近日，祁门县一居民反映，祁门县历口镇快递服务点违反快递管理条例，乱收“取件费”，盼望管理部门能切实履行工作职责，制止此种乱收费行为。

记者调查

6月10日，记者联系到反映人。他表示，“取件费”现象已存在四五年了。其费用按包裹大小高低不同，分别收取1元至5元不等。他质疑，包裹到了镇上不再向村里户上派送，村民都是自取的，为何还要“取件费”？为此，他向各家收费快递总公司反映，都没有结果。“像这种乱收费情况，有没有一个部门监督管理呢？”

6月11日，记者就此向黄山市邮政管理局行业监管科了解情况。一名工作人员说这种收取“取件费”的现象很普遍，之前，收到过类似投诉。按照有关规定，消费者在购物时，已经付了快递费了，快递公司是不能再加收费用的。但是，实际当中，企业往往设法避责，像这种“点”挂着品牌企业，究竟属不属于快递公司难说。他表示，假如消费者的诉求是个人退费，那么这个多收的钱是要退的。但是，再深究怎么退款时，该工作人员说需要具体调查，向领导汇报后才能定下来。

我来办

6月12日，黄山市邮政管理局接到情况反映后高度重视，表示接到过类似二次收费的投诉，马上就办理了，约谈了包括祁门在内的相关网点，严肃告知其快递相关法律法规并促改，若再出现类似情况，市邮政管理局将按照快递管理条例等法律法规进行严肃处理。

·姚大盛·

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