“夜市银行”方便客户受称赞祁门农商银行延长服务时间,为客户夜间提供金融服务
[摘要]祁门农商银行延长服务时间,为客户夜间提供金融服务
本报讯(汪旻记者白云磊)在祁门县广大客户的印象中,银行的工作时间一般是朝九晚五,如果是遇到节假日,下班时间还会提前,这让很多客户感到不便。但是,最近祁门农商银行推出的“夜市银行”,将服务时间延长到晚上8:30,打破了银行传统的营业时间,赢得了广大客户的称赞。
“现在到银行办业务,不用顶着烈日赶过去,趁着晚上饭后散步的时间也可以了。 ”祁门县上班族周小姐介绍说,以往上班时间难有闲暇去银行办业务,只有利用中午休息时间,但现在气温特别高,一来一回很是遭罪,祁门农商银行推出的“夜市银行”真的很贴心。记者了解到,7月19日,祁门农商银行广场支行将营业时间延长至晚上8:30,开启本土银行服务的“夜间模式”,成为黄山市首家开通“夜市银行”服务的营业网点。
“延迟金融服务的时间,是根据很多客户的反馈才做出的决定。 ”广场支行行长张莉莉告诉记者,对于上班族和个体工商户来说,白天基本上被上班时间和营业时间占据,当他们有空办金融业务时,银行也到了下班时间。为了满足这一群体的金融需求,该支行采取的延时服务,迎合了这一群体的金融需求,目前该支行平均每晚可办理三四十笔业务。
据悉,广场支行“夜市银行”所提供服务内容跟日间服务基本一致,可以办理大额存取款、转账业务、各类存折、银行卡挂失、理财业务咨询等金融服务,此外,还可以申请办理各项贷款业务,如针对个体工商户的“祁易贷”,服务全县消费者的 “乐e贷”以及面向广大公务人员的“金领贷”,此举大大满足了工薪族、社区居民和个体私营业主延时办理业务的需求,特别是自助银行也无法办理的特殊业务需求。同时,该支行还强化安全保卫措施,加强监控,确保夜间办理业务的客户安全。
目前,广场支行共有4个柜面窗口,为了缓解柜面压力,该支行增设了一台自助发卡机,实现银行卡开户自助办理。 “随着‘夜市银行\’知名度提高,夜间办业务客户的增长,我们将适时调配人力,保证夜间金融服务的便捷流畅。 ”张莉莉介绍说。
据悉,广场支行位于祁门县城中心位置,服务范围覆盖整个城区。开办“夜市银行”以来,该支行利用晚上纳凉人多的时机,开办了 “金融夜校”,向群众推介金融产品、介绍反洗钱反假币、防诈骗等金融知识。
祁门农商银行行长刘智勇表示,通过延时服务的方式提升信贷及非现金业务服务质量,进一步拉近了银行与企业、商户及普通客户的关系,方便客户的同时,赢得了客户的认可,可谓一举两得。
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