提升星级饭店整体质量黄山市3家旅游饭店被“摘星”

□ 记者  方 伟

晨刊讯 日前，市旅游饭店星级评定委员会发布公告，取消民航黄山九龙山庄、黄山云谷山庄三星级，祁门县新朝阳大酒店二星级的旅游饭店资格。

据了解，根据《旅游饭店星级的划分和评定》等行业标准，旅游饭店星级评定委员会将定期对星级饭店进行复核、考评，重点检查星级饭店各类服务设施设备、全员培训制度体系、节能减排举措、安全制度和应急机制、服务质量，以及饭店对外承包经营部门设施设备的维修保养、清洁卫生和服务质量等情况；同时，还将对旅游星级饭店应对当前形势调整产品结构、实施转型升级方面创新的做法和成效进行检查复核，并重点关注第三方顾客评论网站的在线点评内容，将顾客投诉较多、业内反映较差的饭店列为重点暗访对象，以确保饭店做到硬件改造与软件提升并重，提升星级饭店整体质量。

按照标准规定，旅游饭店星级评定委员会将对不符合星级标准要求的饭店进行“摘星”，将其清退出星级饭店队伍。

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