老年人消费投诉逐年上升保健品、电视购物、投资理财成热点
□ 记者 李小云
晨刊讯 10月21日，记者从市12315消费者申诉和举报中心了解到，近些年，黄山市老年人消费投诉呈逐年上升趋势。今年1月至今，老年人消费投诉20余起，保健品、电视购物及投资理财成老年人消费投诉三大热点。对此，市消协提醒，老年人由于对商品的辨别能力和自我保护能力较弱，已成为一些不良商家紧盯的对象，因此，老年人在对待诸如“免费讲座”、“免费领奖”、“免费体检”等“免费”项目时一定要谨慎对待，保持理性。
“亲情营销”盯上老年人
日前，市消费者协会一兰姓负责人就遇到了这样一起事件：几位老年人称有人向他们推荐老年公寓投资项目，表示不仅可以入住，享受宾馆式服务和待遇，而且还可以通过投资赚钱，但需要交纳一定的费用。“从几位老人口中得知，推荐者不仅带老人免费吃饭、*，而且还时常和老人们谈心，俨然是老人们的‘子女\’一般。问题是，投资的钱要5年以后才可以收回成本，5年以后的事情，谁又能说得清楚？这种亲情营销看起来商家服务得很周到，但天下没有免费的午餐，不为老年人投资的钱，有谁会去做这种赔本买卖？”该负责人说，一般情况下，老年人由于缺少子女的关心和丰富健康的娱乐生活，极易成为一些商家游说的对象，而一旦感情用事交了钱，被骗上当的事则时有发生。
保健品、保健器械投诉多
老年人随着年龄越来越大，对自身健康的重视程度也越来越强，因此，一些保健品、保健器械销售商则利用老年人追求健康的心理开展营销。这些商家往往会打着“免费听讲座”、“免费领奖品”的旗号先给老年人施以小恩小惠，最后再推销自己的产品，有的甚至利用“托”来蒙骗老年人上当受骗。10月21日，记者在走访中了解到，今年的20多起老年人消费投诉中，以“免费讲座”、“免费保健”的名义推销保健品、保健器械的投诉，有一半之多。
日前，市工商局12315消费者申诉和举报中心就接到祁门县一消费者投诉，称其父亲被商家从祁门接到屯溪“免费听讲座”，最终花费1万多元购买了一些无用的保健品。然而，当屯溪市场监督管理部门根据线索核实检查时，发现讲座早已结束，根本无法找到该消费者投诉的商家。
“免费”项目须谨慎
“目前，赠送鸡蛋、围裙、厨房用具等小恩小惠是一些不良商家惯用的方法，看似‘免费\’的背后，其实是有目的的，商家看中的是老年人手中的钱。试想，如果‘免费听讲座\’、‘免费体验保健器械\’的老年人都不买商家的产品和保健器械，有哪个商家会花大气力组织这一场场赔本的活动？”上述兰姓负责人说。
他表示，目前市场上的保健品和保健器械不仅种类繁多，而且价格昂贵，动辄上千过万，老年人一旦误入，在所谓的“课堂”上被“洗脑”，掏钱购买是迟早的事情。“此外，由于这样的活动往往选择在清晨相关监管部门还未上班之前，打击起来难度较大。因此，提醒老年人在对待这样的活动时，要学会拒绝，不要轻信推荐者的宣传，避免上当受骗。”
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