“洗衣卡”突然被拒用消费者申诉获退款

[摘要]消费者申诉获退款

祁门讯 近日，祁门县工商局受理了一起关于洗衣卡的申诉。消费者卫某手上有一张祁门县某干洗店的洗衣卡，那是其所在单位于2010年7月为职工统一办理的洗衣卡，面值100元整，卡上未标注使用期限，卫某从未使用。今年2月24日，卫某持该卡来到干洗店准备洗衣，却被告知此卡已过期作废，拒绝使用。在与店家交涉未果的情况下，卫某致电祁门县工商局12315中心申诉。

12315中心将消费者申诉转至祁门县工商局祁山工商所，该所接诉后，立即找来双方当事人调查情况。经查，洗衣卡上标注面值100元，印有洗衣店的地址、电话及服务范围，印有持卡者卫某姓名，盖着洗衣店公章及店主黄某的私人印鉴，并标明了诸多条款，如本卡只适用该洗衣店、本卡不作现金使用等，却没有标注洗衣卡的使用有效期限。工商人员指出，当事人双方属于服务合同关系，黄某在未注明洗衣卡期限的情况下，不得拒绝消费者使用该卡。因为该洗衣店即将关门停业，经工商人员调解，店主同意退还100元现金给消费者卫某，双方握手言和，一起消费纠纷得以顺利解决。

（许炜 王玉林）

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