坚定理想信念筑牢忠诚警魂———祁门县公安局深入开展主题教育着力打造“五小”民心工程侧记
[摘要]—祁门县公安局深入开展主题教育着力打造“五小”民心工程侧记
□张为民张明余
“邻里间闹口角、打工的钱拿不到、路边的树木被偷了”，这些看起来不起眼的小纠纷、小案件，牵动的却是百姓的心。
群众利益无小事。自今年“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动开展以来，祁门县公安局积极谋划，认真部署，从事关群众利益的小事做起，从群众不满意的地方改起，以“五小”民心工程为载体，努力构建出“警爱民、民拥警、警安民、民助警、警民和谐一家亲”的新型警民关系。
妥善调处“小纠纷”，积极化解社会矛盾。小纠纷，影响大和谐；小纠纷，需要大调解。为此，祁门县公安局以深入推进“三项重点工作”为契机，从妥善调处“小纠纷”入手，积极化解社会矛盾。一是深入开展全警大走访。建立全警大走访长效工作机制，推行社区（驻村）民警每月不少于一次的警民恳谈工作制度。二是建立矛盾纠纷隐患排查调处化解登记和倒查问责制度。全县公安机关始终将矛盾纠纷隐患排查调处化解工作作为基层民警的基本功和主要工作内容，建立长效工作机制和倒查问责制度，严防由“小纠纷”引发“大问题”，严防“民转刑”尤其是命案等恶性案件的发生。
高度重视“小诉求”，从源头上解决信访难题。小小的诉求代表了群众最现实、最迫切的需求。为此，祁门县公安局积极探索信访工作新模式，通过“六访”化解矛盾，解决问题，以温和的言语、诚挚的心情、积极的姿态，帮助群众做好事、解难题、办实事。一是开门接访、联动接访。坚持每月两次有一名局党委成员到信访接待室接待信访群众。二是带案下访、主动约访。坚持领导包案工作制度，包案领导直接深入到群众住所进行下访，或主动将信访人约请到接访点，调查了解事实真相和其思想动态，倾听信访人的合理诉求，增进信任，缓解群众心理上的不满情绪，促使问题解决。三是重点走访、跟踪回访。杜绝使简单的信访问题变成复杂的信访问题、使初访问题变成重访问题。
努力侦防“小案件”，着力提升公众安全感。在继续深入推进“命案侦破”、“打黑除恶”专项斗争的同时，祁门县公安局牢固树立“既要破大案，又要破小案，还要追赃”的工作理念，牢固树立“重打现行、重打团伙、重打系列、重破现案”的工作理念，严厉打击、严密防范多发性侵财犯罪，特别是入室盗窃和盗窃“三车”案件，坚决遏止案件多发、高发的势头。
认真整改“小隐患”，不断提高公安行政管理水平。千里之堤，溃于蚁穴，一个小隐患，一处小漏洞，如果得不到及时治理和纠正，就会不断放大，引发事故，给社会带来重大危害。为此，祁门县公安局切实把治安、交通、消防管理工作，由“事后处置”向“事前预防”、由“依法惩戒”向“惩教并重”、由“监督检查”向“服务指导”转变，管住管好实有人口中的高危人群，小网吧、小旅店为重点的高危部位，民爆物品、枪支弹药、剧毒危险物品等高危物品，容易出现重大交通事故、火灾事故的危险路段、场所，为人民群众工作生活和生产经营活动，提供安全稳定的活动空间。
切实解决“小问题”，努力提升为民服务的能力。民警的一个小问题，可能引发群众的大不满。为此，祁门县公安局立足于服务群众、服务发展，从点滴做起，从解决小问题抓起。先后开展了争创文明示范窗口，推进窗口民警微笑服务等活动，试点并推广窗口视频监控系统建设，并从制度上规范窗口民警的行为，推行服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务要求“零积压”、服务程序“零差错”、服务效果“零投诉”。
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