黄山消费投诉办结率100% 挽回经济损失252万元

黄山消费投诉办结率100%

挽回经济损失252万元

本报消息 记者赵天彪报道 3月14日，记者从黄山市市场监管局、黄山市消保委联合举行的2021年度该市消费维权状况新闻发布会上获悉，2021年度，该市12315平台全年共接收消费者投诉、举报、咨询23797件，其中咨询15674件，全部当场回复；投诉5558件，全部按时办结，办结率100%；举报2565件，已办结2547件，办结率99.3%，为消费者挽回经济损失252万元。

据介绍，2021年度，黄山市食品安全投诉885件，位居投诉热点之首，餐饮住宿投诉“回暖”，质量问题仍然突出。2021年度，该市无理由退货企业201户，无理由退货1万余件，涉及金额90多万元。

当天发布会上，黄山市市场监管局、黄山市消保委联合发布了新能源汽车销售欺诈及上牌纠纷案等2021年度该市十大消费维权典型案例。

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