天都国际饭店细节见温暖点滴入人心
天都国际饭店致力打造宾客的家外之家，认真践行“三人理念”，为宾客提供“满意+惊喜”的服务。
几日前，正值礼宾员小叶当班，在门厅岗值守时看见不远处有一对老年人相互搀扶着朝他走来，他连忙过去帮忙，询问中得知老爷爷的腿脚不方便，于是立即通知其他同事将轮椅给老爷爷在住店期间使用。办理入住期间，大堂经理了解到二老是第一次来黄山，还热情地向他们介绍了周边和附近的景点，带他们参观了饭店的徽派庭院。满意周到的服务得到两位老人的连连夸赞。
“酒店的床都是席梦思的吗？”“您的腰不太舒服是吗？”“是的，我的腰椎一直不太好，不习惯睡席梦思。”这是刚入住C座916的客人和楼层服务员程大姐的一段对话。客人的话音刚落，程大姐将自己的想法告诉了客人，“我们有一块硬床板，可以放在席梦思上面，再把厚的床护垫铺在上面，这样软硬适中了。您看可以吗？”客人听了之后欣然答应。在退房之前，这位客人还留下了感谢信：“感谢饭店服务人员体贴温馨的服务，下次来黄山一定还选择天都国际饭店。”
天都国际饭店一直秉持用规范和责任感动宾客的服务理念，把客人当亲人，以有温度的服务笑迎四方来客。·李游洪兰余慧慧·
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