中消协开通售后服务电话查验室可查厂家联系方式，甄别“黑维修”
□记者李小云
晨刊讯日常生活中，不少市民遇到过这样的尴尬：所买的家用电器突然出现问题，想打电话让人上门维修，然而当初随家用电器携带的保修卡或说明书早已不知丢在何处，欲上网查询家电品牌售后服务电话，却担心遭遇“黑维修”……不过，今后如果再遇到这样的尴尬，不要着急，可通过中国消费者协会开通的企业售后服务电话查验室系统，准确查询相应品牌售后联系方式。
据介绍，家电领域冒充品牌售后的“黑维修”问题一直较为突出，“黑维修”不仅损害消费者的财产权，有的还涉及消费者的生命健康权。特别是抽油烟机、灶具、电（燃气）热水器、空调等家电产品，由于存量大，消费者维修需求大，且需要上门维修，消费者一旦被“黑维修”损害权益，往往损失较大。
9月27日，记者从市消保委了解到，黄山市也有市民遭遇过“黑维修”问题。市民郑女士曾反映，她家的空调因故不能正常使用，通过网络搜索维修电话后，有工作人员上门查看，表示空调没有氟利昂了，需要加，加氟利昂及清洗费共400元。由于价格较高，且对“没有氟利昂”持怀疑态度，最终郑女士予以拒绝，不过，却为此支付了30元上门费。
当天，记者通过中消协网站的企业售后服务电话查验室，尝试搜索“长虹”“康佳”“奥克斯”“美的”等品牌后，很快页面上就显示出这些品牌的联系电话、官方网站以及地址等信息。
“随着互联网的日益发展，越来越多的不实信息充斥网上，这些信息鱼目混珠、真假难辨，时常让消费者看花眼，一旦通过不实信息找到‘黑维修\’，轻则使消费者财产受损，重则引发生命财产安全。中消协开通的企业售后服务电话查验室系统，不仅可以让消费者准确、及时地查询企业相关信息，而且可以杜绝上当受骗。”市消保委相关负责人表示。
不过，该负责人提醒，由于该系统只是一种帮助消费者找到正规生产厂家、服务商的联系方式，避免因信息不对称被“黑维修”损害合法权益的渠道，因此，消费者在接受维修服务时，还应同经营者签订协议，保留相关付款、维修记录等凭证，在产生消费纠纷后，能保护自己的合法权益。
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