黄山市整合大数据，依托云计算，打造“互联网+”综合性平台——构建智慧城市，开启美好生活
■ 本报记者 聂扬飞
居民不出社区就可以享受 “一站式”民生服务，火灾、汛情等各类突发事件第一时间监测和处置，游客仅凭手机就能在线预订、交易、结算120多款黄山知名旅游产品……现如今，这些便捷高效的服务正随着黄山市 “智慧城市”建设的推进，悄然改变着人们的生活。5月25日，记者走进位于黄山市屯溪区的智慧黄山大楼，探索这个城市的“大脑中枢”。
在位于大楼2层的城市数据中心，近500平方米的现代化机房内，数十个机柜整齐分布，各种信号灯闪烁不停，对海量的动态数据流进行分析和处理。 “这里正是依托电子政务部署的云计算平台，峰值计算能力达到每秒20万亿次，存储资源达到100T,整合了全市多部门数据，大大提高了政府基于大数据应用的综合管理和公共服务能力。 ”技术人员告诉记者，就拿民政局开展低保核查来说，过去要分别从公积金中心、房管局、交管局等部门了解低保户的各方面情况，需要多次发函协调，费时费事，而现在数据整合联网后，只需要打开系统，对象各项信息一目了然，效率自然大大提高。
作为著名旅游城市，往来游客众多，在智慧黄山系统中，特色化的智慧旅游功能自然不可或缺。在中心的功能展示屏幕中，一款“诚信认证中心”的平台系统，引起了记者的注意。 “这是我们讯飞与黄山市合作推出的一项面向游客的新服务，游客可以通过手机登录这一平台，详细掌握黄山当地出租车、导游、商户的诚信档案，遇到问题时还可以进行投诉和求助。”讯飞爱途旅游电子公司的负责人张磊介绍，目前该系统自去年8月推出以来，累计用户已超过10万人次，在帮助游客实现放心游、放心购的同时，也为政府各行政执法部门提供行业数据分析，协助规范市场运营，树立和维护当地旅游的网上形象。
“我们在构建智慧城市的总体思路中，特别重视数据共享和业务协同，依托云计算技术，构建互联网+政务服务+社会治理+应急指挥+智慧旅游模式综合性平台，并实现视频监控、城市应急指挥、基层社区行政事务办理的全覆盖。 ”黄山市信息办主任曹卫东介绍。他带领记者来到位于大楼4层的“12345”统一呼叫中心，600多平方米的大厅内配置了数百个接线服务窗口和人员，这里整合了全市各级政府和各部门近百条服务热线，可以24小时全天候、全时段集中受理群众的各类咨询诉求。在大厅一侧，通过近12米宽、6米高的电子大屏幕，城市主要路面情况实时显现，热线人员足不出户就能第一时间了解现场情况。
曹卫东告诉记者，之前调研发现，以往各部门、单位自行设置服务热线，号码多、群众记起来也不方便，很多外地游客更是一头雾水，而现在统一整合后，只要记着拨打“12345”，各类常规诉求基本都能得到及时回应和解决。 “下一步，我们将继续围绕建设现代国际旅游城市的目标，积极推进智慧产业、智慧民生、智慧政务及智慧景区等信息化平台建设，让智慧城市为群众开启更加美好的生活。 ”
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