一种房间两种价顾客遭遇退款难

○事情经过：2015年7月初，黄山市的孙先生通过某旅游网订购7月31日黄山某宾馆的标准间，当天到达该宾馆时却被告知主楼标准间客满，且孙先生没有预订标准间，只预留了曙光木屋。孙先生觉得曙光木屋环境太差，价格和网上预订价格并不一致，随即要求退款被拒。

经调查核实，因孙先生是在网上订房，该宾馆收到该网站的代理点（某旅行社）发来的订单是预订的曙光木屋，价格为750元，不是孙先所说的主楼标准间，宾馆也出具了订单的截图。于是工作人员再次联系孙先生核实，通过其提供的订单查询，在某旅游网上预订的是该宾馆主楼标准间无误，价格为960元，网上预订和实际收到的订单不一致。

○处理结果：旅行社退还孙先生全额房款。

黄飞箭 陶伟

新闻推荐

春光无限这里驻足

阳春三月，大好时光，除了上班，咱们也该去去远方。已经坐不住的朋友们看过来，安徽好之旅诚意推荐，以下几个地方值得你去看看！【婺源】春日婺源，最让人相思，油菜花海金黄晃眼，漫山杜鹃花红争艳，更有白墙黛瓦，搭...

黄山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离黄山再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。