智慧旅游，一键驰骋黄山
在“快些，更快些”的高铁时代，黄山市以智慧旅游建设为抓手，竭力为广大游客提供“好些，更好些”的出游服务——
■ 本报记者 李跃波
首站与科大讯飞智能机器人亲密互动的联合采访团成员们，在8月4日的黄山市采访中，又与讯飞“邂逅”，只不过，这次的主角换成了黄山旅游公司与科大讯飞联合打造的智慧旅游服务平台——讯飞爱途。
让我们先来看看以下几个场景：
一位退休在家的老人，打开智能电视，对着手中的遥控器说 “看看黄山旅游”，电视画面立刻呈现出黄山美景以及天气、交通等信息，再问“黄山的酒店”，相关酒店的服务和价格立刻弹了出来……
一名外国游客打开讯飞爱途客户端，直接用母语表达自己的需求，客户端快速准确地将其翻译成中文念出来，很快，工作人员的中文回答准确地翻译成外语反馈给外国游客。
一位外地游客在某超市买了当地土特产，后来发现缺斤少两，和商家沟通后没解决问题甚至发生了争吵。于是，游客点击讯飞爱途的诚信认证平台，输入相关投诉信息并发送，很快就有工作人员协调处理。
“以上场景形象地说明了平台的功能。我们就是要搭建一个线上线下互动、语音通信技术交互的智能服务平台，解决游客 ‘来黄山玩什么\’‘怎样玩得好\’‘万一玩得不愉快怎么办\’的需求。 ”讯飞爱途常务副总经理张磊介绍说，平台的建设基本与合福高铁的建设同步，本月16日，平台将正式上线运营。
“合福高铁开通后，游客多了是好事，但对配套服务和旅游产品的要求也更高了。从去年开始，黄山市就在构建‘智慧旅游\’服务体系和‘快旅慢游\’高铁旅游产品体系上下功夫，努力让游客玩得更舒心。 ”黄山市委宣传部调研员郭纯诚介绍说。
郭纯诚告诉记者，除了构建区域性智慧旅游服务平台外，黄山市还将以智慧交通为载体，利用换乘站点和车载Wifi实施精准推送，方便游客购买门票、索道票、车票、机票以及完成住宿、餐饮、接送等预订，随时随地一“网”打尽；在旅游专线大巴上摆放特色土特产和旅游工艺品，游客扫描二维码即可了解生产信息并下单；在国内率先探索游客行包管理，游客游览时只需携带随身小包，大宗行李箱包交由专业人员送到指定地点，游客扫描二维码即可了解行李转运及存放信息。
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