刚刚结束的“五一”小长假，黄山游客接待量不及九华山、天柱山的一半——黄山旅游缘何被盖了“风头”？

■ 本报记者 吴江海

据媒体报道，“五一”小长假期间，黄山景区接待游客60471人，九华山景区接待游客14.88万人次，天柱山景区接待游客14.54万人次。

“黄山景区公布的游客接待量的单位为人，九华山、天柱山游客接待量的单位为人次，不同的统计口径难以类比，但近年来黄山游客接待量增长趋缓是不争的事实。 ”黄山学院一位长期关注和研究安徽旅游的教授认为，三座名山游客接待量的名次易位，固然有一些客观因素，但其背后的一些深层次问题更值得探讨。

“转型期”的阵痛

“山岳型景区，在全国各类重点风景名胜区中数量最多，但目前游客增长空间总体趋小，转型难度也最大。 ”黄山巅峰旅游研究中心一位研究员分析指出，一是山岳型景区以传统观光产品为主，难以满足游客多元化的体验需求；二是山岳型景区受地形、气候等因素影响较大，如冰雪、雷雨天气登山存在安全风险；三是山区对外交通总体不便，且登山游道狭窄易堵，体力耗费较大，回头客相对较少。

黄山市旅委一位工作人员也认为，随着经济社会的发展，山岳型景区对一些年轻人的吸引力逐渐下降，他们对阳光沙滩、购物美食、迪士尼乐园等时尚休闲游更感兴趣。

“当前，黄山旅游正处于由量到质、追求人与自然和谐的‘脱胎换骨\’式的转型期，其发展方向是与国际旅游全面接轨，因此产生阵痛在所难免。 ”黄山管委会政治处相关负责人介绍说，作为全省唯一同时拥有世界文化、自然双遗产和地界地质公园三顶桂冠的景区，黄山在保护、管理等方面严格按照联合国教科文组织的相关要求，不以牺牲生态环境、降低服务品质来换取游客数量的单一增长。

这位负责人介绍，一树一策、垃圾下山、污水统管、警务待警点、景点封闭轮休、核定最大承载量等许多做法，都是黄山风景区首创的，并得到了国内外相关组织和游客的高度评价。

“回头客”的期盼

同为山岳型景区，黄山游客接待量为何与九华山、天柱山的差距越拉越大？

黄山学院旅游学院一位教授分析说，九华山虽然也是风景名胜区，但它在游客眼里更是全国四大佛教名山之一。纵览各地的宗教旅游胜地，大多数游客为虔诚的香火客，且许愿、还愿的回头客多，许多人一年要去好几次。天柱山尽管早有名气，但为更多的海内外游客所知则是近年来的事。这几年，天柱山跻身5A级景区、世界地质公园行列后，当地加大了整体开发和宣传促销力度，游客数量大幅增长也是意料之中的事。

一位多次到九华山采访的媒体朋友与记者交流时认为，除去境外游客，九华山的国内游客居高不下值得深思。他说，九华山有云海、日出、雾凇、佛光等自然奇观，素有“秀甲江南”之誉，是自然景观与佛教文化有机融合的典范。佛教文化博大精深，不同文化背景、不同地域、不同年龄的人到佛教寺院朝拜旅游，这也是文化包容性的一种体现。佛教文化让九华山吸引着不少回头客。事实上，旅游在很大程度上就是体验文化。如今，除了美丽的自然风光，对游客的吸引力最大的就是深度了解景点的独特文化。黄山不妨也从增加文化内涵上多作文章，以争取更多的回头客。

“多元化”的呼唤

面对不同层次的游客个性化、多元化需求，黄山如何才能赢得更多回头客？

多次考察过黄山的一家浙江旅行社负责人介绍，黄山旅游的优质禀赋毋庸置疑，携程旅行网在“五一”前夕通过对数万名线上游客进行问卷调查，发布了 《“五一”出游意愿调查报告》，黄山是安徽唯一上榜的“国内游十大目的地”。他认为，黄山旅游宣传促销形式日趋多样化，但产品内容不够精细、时尚，外地人对黄山的印象还只停留在单一的观光游览层面。

这位负责人说，黄山是世界文化、自然双遗产，但无论是产品设计、线路编排，还是广告宣传、导游讲解，呈现的内容基本为自然遗产方面，较少涉及文化遗产。未来的黄山旅游不妨在这方面下功夫。另外，作为世界地质公园和国家森林公园，黄山在科普旅游、研学旅游等方面也有许多文章可做。

随着休闲旅游方式日趋大众化，登山、徒步、骑行、摄影等户外健身休闲运动备受中青年游客青睐。“黄山每年都要举办世界性登山大会，但关键是让其成为常态化的旅游产品，以此吸引更多游客来黄山，游览健身一举两得。 ”当地一位户外运动爱好者也建议，黄山的旅游产品不能停留在“大呼隆”层次，要体现个性化甚至是定制式，并出台奖励性的优惠政策。

“山岳型景区游览耗时费力，但也有独特优势。 ”黄山市旅委相关负责人认为，黄山风景区应针对精英阶层、白领群体，推出以休闲度假为主的旅游产品，让游客住下来、玩开心。

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