外国游客不慎摔伤,外语民警全力救助 吕华斌 记者 陈明
星报讯 日前,一名外国女游客在黄山风景区云谷索道附近不慎摔伤。由于语言不通,现场人员无法与伤者进行交流,云谷寺派出所接到报警求助电话后,立即指派两名外语专业民警前往现场处置。
民警赶到现场发现,该名外国女游客眼部及全身多处有血迹。民警通过英语询问得知,当日上午,该游客在云谷寺一景点拍照时不慎跌下台阶,造成左肩臂疼痛不能移动,左眼角流血,脚踝红肿并伴身体有多处划伤,伤情较为严重。
经医护人员和民警现场紧急处置后,为了保障游客语言畅通,能顺利入院进行检查治疗,民警决定与救护人员将她就近送往黄山区人民医院做进一步处置。在医院,民警陪同该游客进行各项检查,将其病情反映与医嘱及时进行准确传达。
为缓解游客焦虑情绪,民警还与其进行积极交流耐心安抚。经查,受伤游客全身有一处骨折、一处骨裂。考虑到该游客次日就要回国,经院方建议和游客要求,医生对她受伤处进行简易三角固定和伤口包扎,待其回国后进一步治疗。
临别前,该名外国女游客对民警及时热情的帮助表示深深的谢意,她说:“虽然我没有欣赏到黄山的美景,但你们的优质高效服务,使此次黄山之旅成为感动之旅,回国后我一定要向亲友讲述这段故事。”
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