反思“公车阻门”事件

■ 本报记者 吴江海

3月10日上午，黄山市烟草专卖局徽州区分局一位驾驶员不服从黄山市人民医院门卫管理，用车辆阻塞医院大门泄愤，导致救护车辆无法通行。造成抢救工作延迟……此事经网络传播后，当地社会舆论一片哗然，议论纷纷。

发生于著名旅游城市的这次事件，其性质恶劣、影响极坏，涉及医疗和烟草两个特殊行业，公众关注度高当在情理之中。然而，冷静理智地梳理此事的相关报道，有些方面颇值得反思。

“公车阻门”看似一起孤立的偶发事件，但偶然中有必然。透过此事，不难发现在个别人身上，显示出队伍作风建设不严、管理制度落实不力等问题。同时，从“危机公关”处理的角度看，涉事单位或许囿于体制机制等因素，未能第一时间主动发声，及时公开调查处理结果，难免让人存有或遮掩推脱或急于切割之类的想像空间。从媒介传播的层面看，最有可能了解事件原委的当地媒体鲜见相关报道，有些网络的相关报道为 “吸引眼球”，个别标题有些耸人听闻或牵强附会，无形中也放大了传播效应。

任何地方、单位和个人不可能尽善尽美，出了问题并不可怕，可怕的是知错不改或敷衍了事。其实，出了问题，处理相关责任人也只是手段不是目的，关键是要从中汲取教训，深刻反思，引以为戒，举一反三，杜绝类似事件再次发生。

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