守护城市美丽容颜的“80后”城管
□本报记者 江晟
每日清晨，当太阳初升，在主城区的一些道路上，时常可以看到一群身着城管制服的青年人。他们是镜湖区市容局直属执法二中队的队员，平均年龄在28岁，管理服务涵盖全区近75%的范围，他们用辛勤的汗水，精心守护着身边这座城市的“美丽容颜”。
作为全体队员的“领头羊”，今年32岁的吴军是中队的负责人。尽管镜湖区所有公共服务中心均已配备专门的市容管理人员，但吴军与他的队员们依然还是很忙，他们就像足球场上的“自由人”，随时应对全区市容管理中可能出现的各类情况。
“请配合我们的工作，将摊点摆放至指定规范区域。”在市区某中学对面一处巷口，吴军与队员们正在逐一指导经营者有序做好门前三保，并引导一些流动摊贩进入临时规范摊群点；“大妈，请您理解我们的工作，要是都像这样占道卖菜的话，行人正常交通就受阻碍了，还影响城市整体形象，您看是不是？”在黄山路某集贸市场外，吴军与队员们来到一名大妈身边，蹲下身子向她耐心解释相关管理规定，并帮她整理蔬菜、规范摊位……就是这些看似鸡毛蒜皮的“小事”，几乎占据了他们每日大部分工作时间。
“工作是有点琐碎，有时还会受委屈，但只要管理服务对象每次都能支持和理解我们的工作，大家会感到很欣慰！”吴军举了个例子，大砻坊公共服务中心附近有一位崔姓大妈，平时卖小菜，独自抚养残疾儿子多年。由于无力交纳规范化市场管理费，崔大妈只能长期占道经营，经常与执法人员“打游击”“躲猫猫”。多年的城管工作经历，让吴军在日常管理中倾注了人性化理念。“起初，崔大妈见到我们就离开，我就说我们是来帮您的，有什么困难我们会帮的。”随着打交道越来越多，大妈的抵触情绪逐渐小了。在详细了解崔大妈“凌晨兑菜、清晨出摊、晌午回家照顾儿子”的生活后，吴军给她送去两个好消息：一是协调帮助她免费进入市场经营，二是联系其所在社区帮助她申办了低保，彻底解决了崔大妈“风餐露宿”的生活。
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