爱旅行的旅行顾问

2013年十一，九寨沟的滞留游客“攻陷”了售票处，“无序”二字完全可以形容这种假日期间的自驾游状态。“其实不是人多的问题，只是因为很多自驾游都是盲目出行，没有计划！ ”

同样是2013年十一，丁建梅是如何自驾游的呢？“早上五点出发，抢在大家的前面，高速一路畅通。到达后第一批进入景点，游览结束，正好迎上大批涌入的人群！ ”看来，合理的旅行计划是非常重要的事。丁建梅现在所做的事，就是为客户打造旅行计划，准确来说，叫做旅行定制！

“定制旅行就是要做有品质的旅行！我们一般只做10人以下的小团队，大团队更容易组织但会失去品质，那些可以交给其他的同行来做。”当人数减少，大家更容易变得志同道合起来，针对顾客的兴趣、爱好、闲暇时间以及预算等，丁建梅的团队会与顾客一起，共同设计顾客心目中的旅行主题与目的地。

一个精巧的地球仪摆在可乐国旅的会议桌上，“想去哪？你选！”经常成为丁建梅的开场白，当确定地点这一步完成，下面的每一步就变得简单起来。客户需要提供的信息都是最基本的：出发日期、行程天数、出游人数、出游预算，还可以就一些细节提出要求，诸如交通方式、车辆要求、住宿标准、用餐标准、导游要求、语言要求等等。丁建梅的团队要在尽量满足合理要求的情况下制定方案，为这次旅行设定最完美的路线，在与顾客反馈、对接之后，旅行才会真正启动。在这些方案中，一般都会有一个主题，比如红酒之旅、古堡之旅、音乐之旅；还要考虑当地的独特性或者唯一性，可能会为顾客安排商务舱、落地自驾游，入住当地的五星酒店或者特色酒店，品尝当地的特色餐厅或者米其林餐厅等等，整个过程中，丁建梅的团队还会提供信息咨询和品质生活管理服务。

2011年8月，在导游岗位上工作了十几年的丁建梅与另一位同行辞职，创立了可乐国旅，决心走旅行定制的路。“在省内，有相当一部分人财力与时间都很富足，但是，这些人中大概只有10%到20%的人知道自己想要什么，剩下80%没有明确的需求。我们希望能够引导客户，让他们学会享受生活，热爱生活，然后再次投入到创造财富中去。在这个过程中，我们也获得好口碑，社会地位得到提升，从而有信心提供更好的定制服务，这是一个良性的循环！ ”很明显，她们选择了一条正确的道路，仅仅四个多月的时间，她们就收回了成本，今年更是购买了900平米的写字楼，旗下的会务公司、签证公司、自驾俱乐部也都在稳步发展与完善当中！更让她欣喜的是，一个个的小圈子，小团队在成立，顾客对品质开始有更多追求。“曾经有合肥某房地产公司老总一行8人来定制旅行，要求最佳的交通和住宿环境，每天必备的午休时间，最佳的舒适性，以达到散心的目的，我们针对如此要求安排欧洲15日游，这样的一段旅程，单人单次消费便达到了8~10万人民币。 ”

目前，除了针对富人们的高端定制，中端的国内自由行也在不断开发当中，“我们要做的是精、细、透，如果你选择黄山，我们也绝对让你有一个与众不同的黄山三日游！ ”

让人意外的是，已经在旅游行业里行走了十几年的丁建梅依然对旅行充满了热爱：“前不久去了突尼斯，11月刚从尼泊尔回来，1月要去澳洲自驾，回来后会和家人去国外度假，整个春节期间可能都会在外面了！ ”未来，她还想对意大利来一次深度游，看看它的历史，更想去埃及，“有欧洲的同行去过十次埃及，却依然觉得没有看透，对那里我渴望已久！ ”

定制

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PS

包括可乐国旅在内，国内的旅行定制很多把网络推广作为很重要的渠道，只需要提供目的地、人数、日期安排，行程天数以及一些基本要求就可以预定一张完美的行程表。定制旅行不仅仅针对动辄几万的境外高端旅行，专门针对国内的中端自由行产品开发也日渐完善，作为安徽的旅行社，可乐国旅下一步将对皖南进行全面开发，短期的皖南定制旅行也许会带来不同的感受。

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姓名

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丁建梅

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职业

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旅行社总经理

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