水费就近缴纳为何屡“碰壁”？
[摘要]供水部门：营业大厅服务手册未能及时更换
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石全
“为什么我家的水费缴纳起来是如此这般的困难呢？”市民章大姐发出了这样的感叹。
近日，家住市大观区集贤南路安徽理工学校附近的章大姐告诉记者：“前几天家里的水费通知短信到了，于是我便按照曾经在自来水公司菱湖南路上的供水营业大厅拿到的一张服务手册上所标注的水费代收点,就近选择了两处前去缴费。可没想到，两处都没有缴费成功。一处说早就已经不再代收水费了，一处说下午的那个时段不能进行现金缴费，建议我第二天再去，或者在银行办理一张‘黄山卡\’进行费用代扣。”章大姐疑惑地对记者表示，自己每次缴纳家中各种费用都是选择一些离家较近的代收点，可为什么按照这张自来水公司服务手册上所提示的代收点却不能办理缴费呢？
带着章大姐的这些疑问，记者按照那张服务手册上所标注的地点进行了实地走访。
记者首先来到了服务手册上显示的，也是章大姐先前去过的位于集贤南路89号的这处代收点，当记者进去后对一名工作人员表示想要缴纳水费时，该工作人员对记者表示：“我们这里早就已经不提供水费代扣服务了，建议你可以去其它地方进行缴费。”而后记者又依照服务手册上所提示的徽商银行代收点，来到了位于集贤南路上的徽商银行华宜支行营业网点，当记者在最右边的一处窗口排队等待准备缴纳水费时，前面的一位顾客告诉记者：“他们这里现在不能缴纳水费。”记者随即向一名大堂工作人员咨询详情，她告诉记者：“我们银行的现金交费是有时间限制的，一般是在上午进行，下午过了一定的时间段后是不可以再用现金缴费的。”这名工作人员对记者表示，可以在窗口办理一张“黄山卡”存入一定的金额，每次费用产生后将由银行自动代为扣除，当余额不足时银行也会有短信提示，这样也可以避免来回奔波之苦。
带着了解到的相关情况，记者来到了位于菱湖南路上的供水营业大厅。一位工作人员在得知情况后对记者表示：“我们公司为了方便广大市民及时缴纳水费，在城区开通了多处代收点。针对章大姐在第一处代收点所遇到的情况，经过我们公司的核查，那一处代收点确实早已撤销，不再代收水费，而由于章大姐所持有的那张服务手册是较早前印制的，因而相关代收点的变动没有能够及时的反映出来，对此我们将重新印制相关服务手册以替换大厅内过期的手册。而对于章大姐在徽商银行缴费所遇到的时间上的限制，那是银行自己的内部规定，我们也将及时同银行方面进行沟通，争取为广大客户提供一个方便的缴费环境。”
同时这位工作人员还向记者透露，公司目前正在进行相关规划，准备新增一批代收点，从而给广大市民提供更为完善的服务。
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水费，这些地方可以缴
菱湖南路供水营业大厅工作人员建议广大市民可以选择如下途径办理缴费和水费预存业务：
1、安庆供水集团公司营业厅：供水营业大厅（菱湖南路215号）、石化营业厅（水上公园路17—19号）、开发区营业厅（天柱山路72号）。
2、安庆供水集团公司水费代收网点。
3、亿和石化发展公司营业厅：亿和收费厅、大湖收费厅、菱北收费厅。
4、安庆市徽商银行各营业网点。
5、用户可在公司各收费网点预存水费，留下手机号，余额不足时，公司会通过短信进行提示。
6、开办中国建设银行的网上银行客户可以网上缴费（如何开办请咨询中国建设银行安庆分行）。
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汪长祥
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