不是伟人，却用伟大的爱做平凡事 赵娟 柴慧 记者 江亚萍 马冰璐
德兰修女说过，我们都不是伟大的人，但我们可以用伟大的爱来做生活中每一件最平凡的事。而由市场星报社、合肥市妇联和安徽文王集团联合主办的第七届合肥“十大母亲”评选活动，自征集以来，接到了多位报名、推选的母亲。来自合肥供水集团的彭家云和来自省城五里墩街道的普通居民王桂菊便是其中两位。“十大母亲”名额有限，可大爱无限，热线0551-2610788欢迎您的参与。
彭家云：你是市民的“贴心小棉袄”
彭家云，合肥供水集团抢修中心热线服务科科长。她曾获“安徽省文明职工”、合肥市第十届精神文明“十佳人物”、合肥市十佳服务明星、合肥市“黄山·志愿者·奉献之美”志愿者行动先进个人、合肥市建委系统先进个人等荣誉称号。
专治疑杂难症，她被称彭专家
日常工作中，同事们称彭家云为“专治疑难杂症的专家”，这是因为她擅长处理疑难来电，十多年来，经她督办协调处理的难点问题不计其数，但处理结果都是相同，那就是用户会100%满意！
2011年6月，橘郡万绿园一位老人打来电话，对集中更换IC卡表不满，并说每个月充值，现换表怎么还说他剩余水量是负数？
老人很生气，接线员的解释听不进去。见此情形，彭家云示意接线人员把电话转接到她的坐席，彭家云安慰老人不要着急，安排换表人员将老人家更换的水表带着上门，现场用老人手中卡插卡查询给他看。事情最后终于弄明白了，老人家非常满意。事隔半年，老人来营业大厅缴费时，还不忘亲自来热线见见素未谋面的“小彭”。
耐心热情， 不少老人喊她闺女
“贴心小棉袄”服务热线作为集团公司与用户间沟通的“连心桥”，彭家云先是结合热线岗位工作特点，开展了“甜美声音，传递微笑”服务明星评比活动，另外每个坐席桌上配备一面“微笑镜”。
很多市民在和她沟通，取得理解后，最后特意赶到彭家云工作处，非要当面对她的工作说一声“感谢”，更有不少老人，为彭家云电话中的耐心与热情感动，亲自赶到其单位，喊着“闺女”，道着感谢！
“她工作上很出色，所以对家的照顾就相对少很多，但对孩子的教育却没有放松，是个非常不错的母亲。最主要是她认真的态度，感染了身边的同事，也得到社会的认可。最让我们感动的是，因为供水热线必须24小时接听电话，一到年三十，她总是放弃休息，让其他同事回家团圆，精神很难得。”合肥供水集团推荐人向记者感慨道。
王桂菊：穷善其身，人穷志不短
王桂菊是一位勤劳善良的母亲，看似普通却不平凡。很多人不知道的是，这样一位朴实的中年妇女，还是拾金不昧的“中国好人”。
捡到13万多元巨款，不动心
2011年3月的一天，王桂菊像往常一样，去超市买菜。回家的路上，她突然发现路边有一个红色的环保袋。她担心是哪位“马大哈”把菜丢了，便和邻居上前查看，“袋口扎得比较松，邻居一看，里面放着一沓沓百元大钞。”
随后，邻居离开了，看着如此多的巨款，王桂菊心想，失主肯定特别着急，她毫不犹豫地拨打了报警电话，并守在袋子边。七八分钟后，有人来到现场认领，王桂菊生怕是有人冒领，赶紧说道：“等警察来了，你再认领。”
又过了两三分钟，民警到了，王桂菊赶紧将袋子交给警察，随后离开。直到后来，她才从报纸上得知，她捡到的钱共计13万多元，前来认领的人就是失主。
背着近10万元外债，不后悔
捡到13万多元巨款时，王桂菊正面临着经济困境，她说，即便如此，也从未动过把钱据为己有的念头。当时，王桂菊的孩子，身患重病，已经花去很多医药费，还欠着近10万元的外债。“人穷不能失志，不是我的钱，我用了，也不安心。”
如今，为了更好照顾孩子，王桂菊只得偶尔打打零工，维持生计，一个月最多也就千把块钱收入。“苦是苦了点，但我一点也不后悔。”
因为拾金不昧的事迹，王桂菊当选2011年3月份全省精神文明十佳事迹，入选2011年5月“中国好人榜”。面对这些荣誉，王桂菊十分淡然，她说，她只是一位普通的母亲，所做的事也是极普通的小事，不需要过多的褒奖。
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