黄山市旅游联合执法机制建设卓有成效
本报讯 记者闫冲冲报道记者2月28日从市旅委获悉，在日前召开的全国旅游纪检监察暨行风建设工作会议上，黄山市作为旅游行风建设先进城市在大会上发言，是11个经验交流发言城市中唯一的地级市，标志着黄山市探索建立的旅游联合执法机制受到行业高度认同，走在全国前列。
旅游联合执法机制是黄山市探索旅游市场长效监管的创新，由市政府21个职能部门成员单位组成旅游市场联合执法办公室，负责全市的旅游联合执法、受理投诉、联席会议、工作通报等工作。自成立以来，市旅联办以“加强行风建设大力整顿旅游市场”为中心任务，推动旅游行风建设、整顿和规范旅游市场秩序工作的深入开展。2010年至2011年，黄山市游客满意度连续两年位居全国第一方阵。
开展旅游市场专项整治，确保旅游市场规范有序。市旅联办各成员单位联合执法，采取主动出击、加强联合、重点整治的方式，相继开展了价格违法、“零负团费”、追客拉客、旅游经营场所卫生违法行为、交通违法行为、水上旅游项目等方面的专项整治。同时，市旅联办将旅游、公安、工商、交通、物价等部门涉及旅游的行政处罚、行政强制以及与之相关的行政监督检查职能，纳入旅游联合执法范畴，逐步形成了“交叉检查、相互取证、联合执法、属地管理”的工作机制。
提高假日旅游工作效率，确保旅游高峰平稳过渡。黄金周、小长假是黄山市旅游市场的重要时段。市旅联办每次提前启动假日旅游工作机制，组织多部门联合赴主要景区检查黄金周、小长假旅游准备工作，重点检查旅游安全、服务质量、市场秩序等；健全假日值班组织机构，完善假日值班各项预案，确保快速处置各类突发事件，方便游客。
运用科技提升联合执法能力，推进旅游行业诚信体系建设。市旅联办利用“全国旅游团队服务管理系统”的信息化功能，对旅游团队数据进行信息采集，实现对旅游团队信息的实时汇总与统计管理，促进行业监管。在诚信机制建设方面，市旅联办评定并向社会公布了数批诚信旅行社、星级饭店，公示旅游企业和从业人员违法违规行为和诚信记录、重大旅游违法违规案件台账等，提高旅游从业者诚信意识。
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