防范低价旅游陷阱妙招
元旦春节将临，旅游市场日渐升温，旅游线路和旅游价格琳琅满目，令消费者眼花缭乱，难于抉择。合肥市旅游质量监督投诉中心提醒广大消费者：谨慎选择旅行社，切勿掉进低价旅行陷阱。
旅游线路产品是一种特殊商品，不同于在商店购物。在商店购物时，可以直接面对商品选择，因此不能只看价格，同一条线路，内容不同，标准不同，价格有很大差异。比如飞机团、火车团，同样是三日游线路，价格就差别很大，住二星级的酒店和住五星级的酒店价格相差很大，用餐的标准不同价格也不相同。线路中的景点个数和是否包含门票都影响着整体旅游价格，如“黄山三日精华游99元”、“九华山168元二日游”，肯定不包含吃、住、行、游等其中某些要素，如不包含门票，不包含景区内交通，或者餐饮、住宿等。一般讲诚信的旅行社都会在广告报出的价格后作出备注，比如：含餐、不含门票、仅含交通等。游客在选择旅行社进行报名时，一定要注意分析广告价格所包含的服务项目和标准，不要相信报价低而又不做备注说明的旅行社，那是让你走向陷阱的第一步。
现在很多游客跟随“低价团”旅游，大量时间花在购物和自费景点的安排上。旅行社通过发布低廉的线路价格，甚至以亏本的线路价格来吸引消费者报名旅游。同时，旅行社为了确保营利，就通过游客参加自费项目和购物，来收回旅游成本，赚取利润，如果游客不配合，就会出现地接导游翻脸、甩团等情况。合肥市旅游质量监督投诉中心近年来多次接到游客在旅游途中被地接旅行社和地接导游甩团的投诉，这些现象发生在海南和昆明比较多。
合肥市某旅行社以2060元的价格组织王某等22人“海南绿色浪漫双飞五日游”，返程后游客投诉旅行社在海南所遭到的“不幸”：安排的住宿酒店是一家郊外小旅馆，房间小，卫生条件差，线路老化；导游开始有说有笑，非常热情，十分钟后，导游开始推荐自费线路，推荐未果后，导游用甩话筒、甩手机等行为向游客示威，最后一直哑口无声，匆匆把行程中的2个景点安排结束，第二天换了一个导游，仍是非常热情地向客人推荐自费景点，后来以客人不交钱就不开车为由威胁游客；原来行程中安排的景点少游了3个，沿途进了咖啡店、刀具店、海味馆、茶叶店、特产店、水晶店等6个购物店，一路换了三个地接导游，五部旅游车。整个行程中游客忍气受累，非常不开心。此事件经合肥市旅游质量监督投诉中心协调处理，合肥某旅行社共赔偿游客6800元。
合肥市旅游质量监督投诉中心经常在夜间接到游客求助电话，大多是因为游客参加低价旅游，后在旅游行程中没有接受地接导游的安排，导致地接导游翻脸，中途甩团，或者因不配合导游购物被关进购物店。
为什么在整个旅游线路行程中旅行社要把某些景点单独列出，费用由游客现场支付呢？以杭州乌镇旅游线路为例，旅行社一般向消费者报的价格中仅含车费和住宿费，有的甚至不含住宿费。一般景点给旅行社的优惠折扣低至5折，有的甚至4折，如果旅行社把此景点门票含在旅游费用中，就会使旅游费用明显增加，不少游客看到旅游报价就会望而却步，而把此景点单独列出，旅游价格明显偏低，会诱使消费者报名旅游，一旦游客参加自费景点，旅行社就可以拿到丰厚的折扣，如果游客参加的自费项目和购物多的话，旅行社就算不收旅游费用也会稳赚不赔。
消费者在与旅行社签旅游合同时，要弄清楚自费景点是否一定要参加，如不参加是否会承担违约责任，是否会遭遇导游翻脸和甩团的情况。
目前合肥市正在整顿旅行社挂靠承包和零负团费现象，而某些合肥周边城市的旅行社却趁机将零负团费旅游项目推向合肥旅游市场，消费者要当心上当受骗！
所有旅行社负责人都知道零负团费业务风险大，没有质量保障，发生投诉的几率大，生命力不会长久，没有任何一家旅行社愿意做零负团费的旅游业务。为什么会出现零负团费现象呢？地接旅游市场混乱是零负团费问题发生的直接原因，部分消费者贪图便宜也在无形中助长了零负团费问题的发生。合肥市旅游质量监督投诉中心提醒广大消费者：外出旅游图的是开心，要选择信誉好的旅行社，一分价格一分货，不要贪图便宜，切勿参加“零负团费”的旅游。 ·安潇·
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