“望闻问切”创新调解法
编者按
明媚四月，记者一路南下，感受安徽省基层法院以党建带队建，以队建促审判的崭新风貌。在这里，创先争优不是口号，党员先锋岗不是空设，他们推动着基层法院审判工作的每一步革新、每一个特色经验的诞生。
中医有望闻问切的看病传统，你听说过法院也会“望闻问切”吗？ 4月26日，记者就从黄山市屯溪区法院感受到这一“中医式”的调解方法。
“我们就是在做一个人民法官应该做的本职工作。对于很多案件的处理，没有太多功利考虑，就是想着如何能够抓住案件的核心，能够将矛盾双方的冲突点明确，继而针对性地做调解工作，效率高，效果好。”不久前获得全国办案标兵荣誉称号的黄山市屯溪区法院民一庭法官汪琼，如此介绍她15年来民事审判经验以及获得的成绩。在屯溪区法院，无论案件有多紧迫，无论手上有多少事情未处理，每个法官面对案件、当事人时，一定会多问个为什么，听听为什么，望、闻、问、切，四步法，在每个审判法官的调解、审结案件节奏中，都可以窥知一斑。“在我们庭里，法官们归纳了诸多调解方法，犹如兵法三十六计，让人目不暇接。在这里，调解已成了艺术。从这些调节方法中最为精要的就是望闻问切四字调解法。 ”全省民事调解先进个人金燕法官透着股中医般的淡定和从容。望闻问切，这一传统中医诊疗方法如何用在了打官司的矛盾双方身上？“其实，调解的前提往往根据当事人的心理特点和遭遇情况，可以尝试拉近心理距离，让双方先接受你，才能谈到调解的前景。 ”一个赡养老人的案件让金燕至今难以忘怀。
祁老太太已90岁高龄，育有三子二女。由于祁老太太身患残疾，生活不能自理，且无经济来源，子女却也都以工作忙为由不愿扶养。祁老太将子女告到法院，金燕没有立即下结论或者开庭审理。她先到祁老太处和老人谈心，了解到因为家产分配不均导致子女关系紧张。通过走访，金燕了解到，老人子女并非不孝顺，各自生活困难也是重要原因。有了之前的“望闻问切”，金燕再次和这些子女进行深入谈话，准确到位的分析打动了老人的子女，他们最终答应送老人去老年公寓，费用由他们协商支出。
看似简单的案件，其实如果没有耐心，没有节奏把握，没有深入细致的了解，可能变成老大难案件。“望闻问切”四字调解法正是屯溪区法院在创先争优活动中，从调解能手、埋头案件审判的法官身上，精心提炼出的具有切实操作性的调解方法。 ·本报记者唐欢·
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