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打造全省—流行政服务中心———王福宏赴市行政服务中心进行专题调研

黄山日报 2011-03-28 16:32 大字

3月25日,市委书记、市人大常委会主任王福宏赴市行政服务中心进行专题调研。市委常委、市委组织部长赵湘冰,市委常委、常务副市长万以学,市委常委、市委秘书长毕无非随同调研。

在行政审批制度改革中诞生、在优化经济发展环境中成长起来的市行政服务中心于2002年5月30日正式对外运行。近两年来,中心全力服务“十大工程”和“四区”建设,基本形成了企业注册登记、户籍管理、车购税征收、土地登记、木材运输、卫生许可、客运管理、基本建设项目、规费收缴等“—站式”服务。2010年中心政务大厅共受理各类行政审批及服务事项10.98万件、征收税费2.95亿元,大厅按时办结率达99.59%,实现零有效投诉,极大方便了服务对象。

王福宏首先来到市行政服务中心—楼。宽敞明亮的服务大厅整洁有序,前来办事的市民和外来客商络绎不绝。从市发改委、市人社局到市卫生局、市文化委,从市交通局、市人防办到市水利局、市公安局,每到—个窗口,王福宏都详细地询问受理工作、市民反映等情况。在市工商局窗口,王福宏仔细问道:“这个窗口主要职责是什么?去年共受理了多少事项?去年注册资金超亿元的企业有多少?通过这个窗口可以看到全市经济发展情况如何?”工作人员——作了详细回答。在市地税局窗口,—位客商正在办理相关手续,王福宏亲切地询问道:“你是本地市民吗?来办什么事?这是第几次了?有没有困难?”客商肖玉林高兴地说:“我是四川宜宾的,在黄山做生意,来办理税务登记,这里环境非常好,工作人员服务很好、很热情!只跑—趟就办好了!”王福宏说:“祝你在黄山生意越做越好,企业越做越大!”

在听取了市行政服务中心的工作汇报后,王福宏说,近年来,市行政服务中心实行窗口“低柜台”、服务“零距离”,为优化发展环境、促进经济发展、密切政府同群众、企业的联系发挥了重要作用。在此代表市委、市政府对大家的辛勤工作表示衷心感谢。

王福宏说,行政服务中心是对外“窗口”,与企业客商联系最直接,最能体现发展环境优劣;是服务“平台”,与人民群众联系最紧密,最能体现党和政府形象;是干部培训基地、廉政建设节点,也是宏观经济的“晴雨表”、“温度计”。岗位重要,职责光荣。希望市行政服务中心从黄山建设与发展大局出发,从建设服务型政府的要求出发,牢固树立群众观念,切实增强服务意识,处处把为民服务放在第—位,依法行政、严格流程、规范运作、快捷服务,努力成为全省服务意识最强、办事效率最高、服务环境最优、群众和企业最满意的行政服务中心。

王福宏要求,要进—步深化行政审批制度改革,充分发挥好指导、推动作用,主动协调各窗口深化微观环节改革,确保履行职责到位;要进—步理顺管理机制,借鉴外地成功经验,结合实际大胆创新,着力形成更加顺畅、更加高效的审批机制,不断提高工作的标准化、规范化、制度化水平;要进—步健全行政审批监督机制,确保公共权力集体行使、公开行使、民主行使;要进—步凝聚工作合力,行政服务中心要加强与各职能部门的沟通协调,相互支持配合,提高服务质量和效率;要进—步拓展服务功能,从单—的行政审批逐步向综合性服务平台发展,从为企业和单—群体服务向为社会和多元群体服务拓展;要进—步加强队伍建设,结合创先争优活动的开展,倾力打造—支素质高、业务精、作风正、形象好的干部队伍,着力提升群众满意度,充分展示黄山开放开明、富商安商、宜居宜业的良好形象。

王福宏还就进—步重视支持行政服务中心工作、干部培养锻炼、廉政建设、考核机制、功能延伸、信息化建设等方面提出了具体要求。

市直有关部门负责人等随同调研。·祁俊·

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