2011年元旦春节期间黄山市12315维权分析

2011年元月至春节期间，黄山市12315消费者申诉举报中心共接到申诉咨询电话和留言45个，除去无效留言9个，共有电话或留言投诉36个，其中申诉22件，咨询14件。在受理的申诉中，已处理19件，另3件正在处理中。按消费类型划分:商品类8件，占36%;服务类14件，占64%;商品类申诉主要集中在:家用电器、数码产品、服饰等方面;服务类申诉主要集中在:客运服务、快递服务、摩托车维修、电话维修等方面。

节假日期间全市各级工商机关严格按照市局节假日值班要求，认真落实12315值班工作，确保节假日期间消费者申诉举报渠道畅通无阻，做到“事事有回音，件件有回落”。

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