明确责任全力服务确保圆满完成世博会交通运输保障任务
—、提高认识，认真落实各项工作措施和部署
今年是“中国世博旅游年”，举世瞩Q的世博会于今年5月至10月在上海隆重举行。上海世博会是一次规模空前的全球盛会，具有世界性、综合性、持续性和竞争性的特点，其参展者类型之多、举办活动场次之密、参观人数之众、时间跨度之长、涉及范围之广，在其它大型国际活动中是少见的。同时第14届中国贫山国际旅游节已于4月份开幕，延续至年底。本次世博会和贫山节持续时间长、参与人员多，据测算，仅因世博会来黄山市的游客就将达520万人次，黄山市各项准备工作十分繁重，我局承担的公路水路运输保障工作也异常艰巨。我局根据省、市工作要求，制定下发了工作方案，对各项任务进行了细致分解。各单位一定要进一步统一思想，提高认识，加强领导，强化力度，按照“条块结合、联动协作”的工作方式，尽快启动各项工作机制，层层落实包保责任制，以高度的政治责任感和认真负责的精神，落实好各自的责任，确保各项工作措施和部署落到实处、取得实效，达到“交通运输有保障、环境营造有氛围、安全形势有保证、应急处置有措施、服务水平有提升”的工作Q标。
二、强化措施，全力抓好运输安保工作要加强入沪人、车、船、货的管控，入沪旅客乘车要进行实名制登记，车、船、物资要进行检查和检测，突出抓好入沪营运货车和客车小件快运的管控。二级以上客运站要实行封闭式管理，设有入沪班线的一、二级客运站必须配备行包安检仪，其它不具备条件的客运站要通过公安驻点的方式，进行人工逐包检查。强化对入沪客运班车的监管，所有入沪班线的信息要具体落实到企业、车站、车辆及司乘人员，不留死角。充分发挥GPS监管功能，切实加强危货运输车辆联网联控。黄山市参与世博会运输服务的旅游车辆共178台，所在运输企业必须加强车辆的安全检测，加强对驾驶员的安全教育，确保大会期间安全有序、服务优良，展示好贫山交通运输的行业形象。与此同时，还要认真做好贫山旅游节期间的运输安全工作，狠抓重要时段、重点部位、重点车船的安全监管工作，做到制度到位、人员到位、责任到位，确保安全形势平稳。
三、积极配合，努力营造良好的交通环境
世博会和贫山节为我们搭建了一个展示交通运输形象、提升管理服务水平的重要平台，我们必须围绕这两项重大活动，在改善交通运输环境上下功夫。一要积极营造氛围。请各高速公路管理公司积极配合，做好高速公路出入口及沿线的宣传服务工作。出租车、班线车、公交车和船舶，要根据统一部署，做好宣传标语张贴、车船环境卫生保洁等工作;二要开展公路沿线环境整治，加大清扫保洁力度，全面清理公路沿线有碍观瞻的建筑物、构筑物、搭建物、广告牌等，该出新的出新，该拆除的拆除。全面清除公路沿线堆放的砂石、杂物，杜绝乱堆乱放现象。公路两侧绿化要进行修剪、补植补栽，施工工地出入口实施硬化，达到净化、硬化、绿化和美化效果。
四、制定预案，切实做好应急处置工作
针对世博会和贫山节，各单位要研究制定专门的应急处置预案，既要固化既往的成功做法，又要结合世博会和贫山节的新模式、新特点，制定出切实可行、细致周到的预案，增强工作的计划性和主动性，形成最迅捷的应急处置机制，确保各项衔接工作到位高效。要积极储备充足的应急运力，提高应急处置能力，切实保障重点城市、重点景区和重要来宾到黄山市的交通畅捷。各高速公路管理公司要根据客流情况，提前做好安排，适时增开道口，确保通行顺畅。各单位要坚持信息报告制度，保证信息畅通，但凡重大活动或紧急事件、事故，都要及时向市局领导或办公室报告，为市局工作提供信息和处置时间，避免工作被动。
五、加强管理，不断提升运输服务水平以世博会和贫山节的召开为契机，开展道路水路运输市场专项整治活动，严厉打击无证经营、异地营运、超范围经营、欺客宰客等违法行为，进一步整顿和规范道路水路运输市场秩序，净化运输市场，为广大游客和市民提供优质、便捷的交通运输服务。要对含司乘、站务、管理等人员在内的所有参与者进行一轮系统培训，提高服务意识和技能。要重视和健全投诉受理机制，加强“96333”运政服务热线、“市民连线”系统等投诉受理平台建设，严格按照市委、市政府要求，有效投诉必须在24小时内处理完毕并给予答复。继续在汽车站和旅游码头等窗口单位和执法岗位，深入开展“微笑服务、温馨交通”活动，在实践中丰富活动内涵，进一步改善政风行风，提升服务品质，充分展示贫山交通运输的良好形象，提升公信力和社会满意度。
参与上海世博会和贫山节，既是一项政治任务，也是一份庄严使命。交通运输行业是一个具有很强凝聚力、战斗力和创造力的光荣团队，团结拼博、勇于负责、敢于超越、乐于奉献是我们行业的优良传统。我们一定要按照市委、市政府和省交通运输厅的要求，主动作为，自觉参与，全力服务，扎实工作，举全系统之力做好交通运输保障工作，为世博会和贫山节的圆满举行作出应尽的贡献!
黄仁麟·
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