砥砺逆行 不负韶华 记工商银行淮南蔡家岗支行营业部主任洪雪
2020年的春节期间，当新冠肺炎疫情防控阻击战打响之后，身为工商银行淮南蔡家岗支行营业部主任洪雪，就勇敢逆行，始终坚守在疫情防控一线。她用自己敢于担当，勇于尽责的奉献精神，不仅确保了各项疫情防控工作的有效的开展，而且也较好的保障了广大客户及营业部全体员工的生命健康安全，用自己的实际行动，较好的诠释了新时代工行青年员工在危难时刻，砥砺逆行，不负韶华本色。
自疫情防控工作开展后，洪雪就深感责任重大。因为她知道，银行是特殊的服务机构，人员来往集中、复杂，疫情防控形势尤为严峻。特别是自己所在的蔡家岗支行营业部，在周边金融机构中是客户数最多、业务量最大的营业网点，每天接触天南海北的客户，危险系数较高。作为营业部主任，面对职责和使命，她毫不犹豫的挺身而出，勇于担当，积极应战。在疫情防控最艰难的日子里，她每天与员工并肩奋战在工作一线，并结合营业网点实际情况对疫情防控措施进行分析、研究，认真落实“两戴、两量、三消、一通风”。每天坚持做好网点内部清洁消毒工作，尤其对营业大厅、业务柜台、自助设备、门窗座椅把手等接触频繁的重点区域，都采取重点消毒措施。除此外，每天还保证网点全面无死角消毒不少于三次。
为了确保疫情防控无死角，洪雪坚持在网点门口设置“防疫监控点”，对每天进店人员测量体温、登记信息、全身消毒，并要求休班人员每日上报《人员疫情防控情况表》，详细说明本人及家属体温、外出等情况，做到无缝监控。她合理安排网点员工轮流上班，对于没有私家车，家距单位比较远的同事，洪雪便亲自开车接送这些员工上下班，从而保证了疫情防控不放松，金融服务“不断线”。她说，疫情防控期间，只隔离病毒，不隔离服务。在接到谢家集区财政局防疫资金拨付及其他客户特殊金融服务的需求后，她立即启动应急预案，开通绿色通道，确保一笔笔用于疫情防控的资金及时划拨到位。
在疫情防控期间，银行网点面临最大的困难便是每月15号社保代发工资日，由于地区差异，人口老龄化严重，代发工资群体基本为70到85岁之间的退休矿工。在没有疫情的时候，网点单日最高受理代发工资业务多达450笔，这就意味着在15日那天除办理正常业务人员外，支取代发社保工资的客户可达上百人。为了确保这些特殊客户的安全，洪雪一般会提前10天向支行领导报备，并在支行领导的带领下及时与周边街道、社区、派出所联系，寻求支持。与此同时，她利用班后时间带领员工走进社区，张贴海报、悬挂横幅、散发传单、提醒市民：“工资到，不急取，疫情散，再办理”。2月15日，是疫情防控以来第一个代发社保工资日。为了做好安全保障，2月14日晚上，洪雪就在家中与员工召开视频紧急会议，就15日当天工作做周密安排。为了防止出现人员密集扎推现象，她要求当班人员提前1小时到岗，网点内8名保安人员要全天在岗，并临时增加柜口，设置代发工资专用窗口，屋内屋外严格执行“安全距离”。当洪雪15号7点半到网点时，网点门口已有数十人在排队等候。开门营业后，她亲自在外做好宣传劝解，维护秩序，不间断提醒客户在排队是要保持足够的间距。当她看见一位大爷未戴口罩，便立即向其普及新型肺炎疫情防控知识，并询问他不戴口罩的原因。当得知大爷一人独住，儿女均在外地，去了很多药房都买不到口罩时，她便立即将行里发放给自己的防疫口罩拿出来送给大爷，并嘱咐他一定要做好防护措施才能出门。洪雪的善举令老大爷很是感动，旁边排队的大爷大妈们也都对工行有温度的服务真好竖起大拇指。
“三八”国际妇女节来临之际，她带领财富客户经理陪同支行行长拜访私人银行客户，在送去节日祝福同时送上口罩等疫情防护物品。疫情无情，人有情，客户被她的细心与真诚所感动，三月底从他行转入1600万购买保本理财，为一季度旺季劳动竞赛储蓄存款抹上浓重一笔。
在这场没有硝烟的战斗中，洪雪所在的蔡家岗支行营业部在全力做好疫情防控工作的同时，也为广大客户提供了源源不断的优质的金融服务。不久前，当洪雪得知一位客户的家人因重病卧床无法亲自到网点办理业务，且医药费报销急需用钱这一情况后，她立即上报支行负责人后，准备好相关资料，在做好防护措施的前提下“特事特办”、上门为这位特殊的客户及时办理了相关业务。本报记者
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