一客户手拿大量破损残币心中发愁工行淮南潘集支行及时兑换解民忧

淮河早报 2020-03-20 07:35 大字

本报讯（通讯员张国海本报记者）近日，一名客户急冲冲地走进工商银行潘集支行的营业网点，将一把残缺的现金呈现在工作人员面前，焦急地询问能否兑换破损残币。该行当班客服经理热情地接待该客户，并安抚该客户不要担心，一定会按规定为他办理残币兑换业务的。

经了解，该客户所拿的残币是其家中老人为了防盗，把现金埋入地下，经长时间的浸泡腐蚀，许多钱币已不完整。工行服务人员在了解这些情况后，本着“想客户所想，急客户之所急”的服务原则，立即组织柜台员工为该客户办理残币兑换业务。几名工作人员小心翼翼地将残币进行剥离、挑选、甄别，帮助客户拼接粘贴残币，并按照兑换标准进行了兑换。经过1个多小时的挑选甄别，终于完成了残币兑换工作。当该客户拿着兑换回来的崭新纸币，对工行所给予的优质温馨的服务连声表示感谢。