��保联动开启轻微交通事故“四快”模式

淮南讯 9月9日，淮南市启动“警保联动”交通事故处理新模式，争取达到快速出警、快速处理现场、快速理赔、快速恢复交通“四快”效果。

查勘员路面巡查主动提供服务

在传统交通事故处理模式下，当事人不仅要向公安机关报案，还要向保险公司报险。交警、查勘员赶赴现场处理，难免造成重复查勘，形成资源浪费，另外，因为事故现场撤离不及时，往往还会引发交通拥堵。淮南市公安局交警支队联合淮南人保推出的“警保联动”服务措施采取的是交警、辅警与人保公司查勘员一同上路巡查新模式。依托各交警大队，今后，在交通高峰期查勘员接受辖区交警调度快速赶赴现场协助处理事故；无调度时查勘员驾驶电动车或其他轻便交通工具沿街巡查，主动发现交通事故和故障车辆，保障车险客户一旦发生交通事故或故障，保险理赔和增值服务能第一时间落实到用户身上。这一措施有望实现道路交通事故快查、快撤、快处、快赔，解决事故当事人长时间等待、道路交通拥堵等问题。

重大交通事故可呼叫空中支援

“警保联动”巡查服务对象为所有出险客户，当前，该支队联合淮南人保初步在市区主干道开展联动巡查活动。节假日期间保险公司还会在高速路口搭建“心服务”站，为出行车主提供增值服务和驻点查勘、理赔服务。当遇到重大交通事故道路通行受阻时，该支队还可以提出直升机空中救援需求，淮南人保协助公安交警部门做好空中救援工作，打开生命救助绿色通道。日常，查勘员遇到车辆驾驶人需要协助和帮助时，如更换轮胎、排查故障、车辆拖移、小额人伤调解等，在征得客户允许的情况下查勘员可提供服务，需要联系修理单位和施救公司的，查勘员会按照当事人意愿协助指引，这期间查勘员一律不干涉客户维修意愿，只提供指引服务。

轻微事故快处快赔快速恢复交通

据悉，“警保联动”巡查队伍依托“交管12123”快处系统与人保在线理赔系统，协助、指导当事人通过“交管12123”实现在线现场定责，快速处置损失、快速理赔。当前，交通事故财产险损失在5000元以下的，事故责任明确、无争议的，由“警保联动”工作人员引导当事人通过“交管12123”平台进行定责，并通过人保移动查勘定损系统定损，实现一站式服务。对存在责任争议的案件、疑难案件、重大事故案件，“警保联动”工作人员指导当事人开展后继案件处理工作，并可以通过微信群反馈案件情况，或直接电话联系交通指挥中心，由交警到现场共同处理事故。 郭晨朱波摄

新闻推荐

当行人遇到红绿灯，当车辆遇到斑马线—— 停下的是脚步 前进的是文明

创城报道组付莉荣廖凌云摄影报道交通文明作为城市文明的缩影，是城市形象的名片，每一个交通参与者都是这张名片上的主角。驾...

淮南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淮南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。