点燃激情，再迎新挑战 ——工行淮南洞山支行员工李丽一席谈
本报通讯员 李金光 本报记者 冯登成
李丽，工行淮南洞山支行的员工。她在谈及砥砺奋进的5年时，感触颇深。
她说，近年来，银行业金融机构紧跟国家战略布局，以金融创新推动银行可持续发展。5年的时间让洞山支行网点以全新面貌开门迎客，成为淮南工商银行首家校园e-ICBC全功能的智能网点，开启了全新的金融服务篇章。
她说，5年前，人们来银行办业务，取号，排队，隔着一层玻璃把凭条递给里面的柜员，有些业务要分柜台办理，会计、储蓄……客户要跑好几个窗口，让人眼花缭乱；5年后的今天，工行以一站式综合服务，亮丽的智能设备，让复杂的业务也变得简单。
她说，5年前，银行所有的业务都得到网点柜台办理，业务种类只是简单的开工资存取款、转存、汇款；随着科技的发展，金融服务需求的提升，5年后的今天，让工行成为“您身边的银行 可信赖的银行”，融E行，融E联，融E购，理财，黄金钞汇等多款金融产品，让投资理财，转账汇款足不出户也能办理，优质金融产品动动手指就能买，满足不同层次客户的需求。
她说，5年前，隔着玻璃，再周到体贴的服务，也让人感到距离，嗓门大了有人会说你态度不好，嗓门小了又会有人说听不清；5年后的今天，智能设备区的经理甜甜的笑容，温柔的话语，轻松亲切的环境，会让您体会到我们的热情，贴心的服务。
她说，5年前，传统的窗口服务模式，大量的排队取工资客户，机械式的柜台业务操作，让我们自身的金融知识也较贫瘠，面对互联网金融业务的无措和不足；5年来在满足客户接触型营销需求和多元化金融需求等方面的不断转变，自身面对巨大压力需要的与识俱进，工行网点全员面对经营转型的迎难而上，急流勇进的态度，为客户带来时尚，便捷的互联网金融时代全新服务使用体验。
她最后总结说，这5年来，是探索实践的5年，是深耕细作的5年，是砥励奋进的5年，是工行人点燃激情，迎接考验的5年，也是工行面对转型迎接硕果的5年。
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