公交敬老车厢获乘客一路点赞 腿脚再不便 我来帮你忙

本报讯(记者 张明星 通讯员 沈涛)最近几天，细心的乘客会发现淮南公交上不停地播放《老年人乘坐公交车安全注意事项》视频，车厢内爱心座椅也增加了，同时老年人上车时，车厢语音会播报“请给老人让个座”等。日前，记者从市公共交通有限责任公司了解到，目前该公司正积极开展公交车敬老爱老活动，通过公交车这一流动平台弘扬敬老爱老传统美德。

据统计，淮南市每日有3万余人次老年人依靠公交车辆出行。为应对老年人在乘车过程中发生意外，更好地为老年人提供优质服务，市公共交通有限责任公司积极打造敬老爱老车厢文化，大力弘扬敬老爱老传统美德。

该公司在6路、26路、30路、127路等10条老年人出行较为集中的公交车增设820个橙色爱心专座；在3路、6路、34路等13条公交线路车载电视循环播放《老年人乘坐公交车安全注意事项》视频。另外，该公司全部营运线路调整车厢语音播报内容：在老年人上车时，车厢语音播报“请给老人让个座”宣传服务用语，引导乘客关爱老年人。而在3路、9路、121路、29路公交车厢灯箱内，还张贴了320块以中国传统孝文化为内容的《老年人乘坐公交车安全注意事项》宣传画，对乘客起到潜移默化的宣传和引导作用，让敬老氛围洋溢在公交车厢。

此外，市公共交通有限责任公司通过全员安全、服务培训教育，提高公交员工对老年乘客的服务意识和职业素养。该公司对所有驾驶员进行安全、服务轮训，要求公交驾驶员做到“一耐心”、“二提醒”。“一耐心”即老人上下车时做到耐心不催促，热情解答老人询问；“二提醒”即在老人上车时提醒为老人让座，老人下车时提醒老人待车辆停稳后下车，避免老年乘客车厢内摔伤事件发生。

敬老爱老公交车厢活动的做法得到不少市民的称赞。家住龙眼村的王大爷经常乘坐30路、127路公交车出门。他高兴地对记者说：“现在公交车内不仅爱心座椅多了，而且车内还不断宣传，号召让大家一起敬老爱老，这让我们老年人心里感到很温暖。”

市公共交通有限责任公司负责人表示，他们将继续通过强化驾驶员培训教育、推出人性化服务等措施，借助公交流动窗口大力弘扬敬老爱老的传统美德，让老年人乘坐公交出行更安全、更舒心。

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