楼上漏水楼下遭殃 部门联动问题解决
本报讯 （记者 柏雪 通讯员 谢倩倩 摄影报道）近年来，随着我国现代化建设的发展，一栋栋高楼大厦拔地而起，人们在住上了宽敞明亮的楼房后，烦恼也随之而来。楼上楼下，邻里之间，彼此陌生，却又紧密相连。近日，市长热线就接到了这样一件令人头疼的“烦心事”。
市民沈先生来电反映，其为田家庵区惠利小区翰林华府的住户，不知楼顶谁家的太阳能漏水，每日楼顶漏下的水顺着墙角往下淌，造成整栋楼东户墙壁渗水。住户多次联系寻找该太阳能的业主，但是由于该栋楼为回迁安置房，许多原住户已将房屋转卖他人，更有几户长期无人居住，虽不断查找，但始终无法确定，漏水问题一直未解决。万般无奈之下，住户拨打了市长热线，希望市长热线帮其联系相关部门进行排查解决。
接市民反映后，市长热线立即联系田家庵区政府及淮南首创水务公司，3月17日上午，市长热线办公室与相关部门工作人员来到现场对该楼住户反映的漏水问题进行现场处理。田区政府落实，由村委会联系该楼居民家中留守人员，便于首创水务公司逐户停水摸排确定出漏水住户。经多方查找，由于两户家庭家中无人，且邻居反映，该两户长期无人，其他住户已排除了太阳能漏水的可能。此时，附近居民也得知是市长热线办公室及相关部门在解决房屋渗水的问题后，表现出极大的热情，不但愿意配合，还搬来自家扶梯及维修设备给工作人员使用。在确保安全的情况下，由一名熟悉楼顶情况的住户到达该栋楼顶层，水务公司不断控制各住户水表、水阀关闭、开放，楼顶住户对损坏的太阳能上水情况进行观测，检测出故障太阳能所属水表及住户，最终确定五楼的一户为故障家庭。由于该户长期无人居住，家中太阳能的上水阀一直开启，造成太阳能内的水不断从破裂处流出。通过多种方式尝试联系该户居民无果后，为避免给业主造成更大的损失及水资源的浪费，首创水务公司强行封堵该住户的入户水管，彻底消除了漏水现象。随后，首创水务公司给该户居民留下了温馨告示，如有用水需求，请即刻联系该公司。最终这一恼人的漏水情况得到了解决，附近居民纷纷拍手称赞，对市长热线及相关部门深入民情、体察民众、为民服务的工作态度表示感谢。
在此，市长热线呼吁广大市民，随着水、电、天然气的广泛使用，为了自己及他人的人身财产安全，出门在外时，应反复确认家中各项开关是否关闭，规避风险、节约资源，以家庭安全促进社会安全！
图：首创水务公司的工作人员正在查找漏水原因
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