办卡后，健身馆突然人去楼空

本报记者 张明星 马南南 摄影报道

近年来，各种洗车卡、理发卡、美容卡、健身卡等会员充值卡盛行。这些卡以其优惠的价格，吸引了众多消费者办理。然而，在消费者充值办卡后，却遭遇店铺关闭、老板“失联”等情况，蒙受损失。近日，淮河早报热线就陆续接到不少消费者投诉反映，在海沃万尚城的一家健身馆办理会员卡后，健身馆却大门紧锁无法健身。

投诉：办了健身卡却健不了身

“我在海沃三楼的阳光100健身馆，花了一两千元办了一张会员卡，还没怎么使用，却发现健身馆大门紧锁，无法使用了。”近日，消费者王先生致电淮河早报热线反映，他一开始联系健身馆一位负责人，要求退款也不给退，之后再联系时，其手机一直无法打通。

近段时间以来，淮河早报热线陆续接到多位消费者反映，其在阳光100健身馆办理会员卡后，健身馆关门，无法使用，也无法联系到健身馆负责人。

消费者刘女士和丈夫去年11月花了将近3000元钱在阳光100健身馆办了一张健身卡。本想着离家比较近，锻炼比较方便，可没想到今年2月份，她打电话给健身顾问准备到健身馆锻炼的时候，突然得知健身馆关门了。

有消费者也通过淮南日报社官方微博反映，其于2016年12月19日在阳光100健身馆办理了一张价值1380元的两年的会员卡，后期又从私人教练那购买了价值6080元的私教课。在今年2月10日、13日、14日、16日，共上了四节私教课。该消费者介绍，健身馆于2月18日晚关的门，健身馆也没有给予说法。

走访：健身馆大门紧锁，空无一人

接到消费者的反映后，记者来到淮南火车站北面的海沃万尚城，在三楼东边找到了阳光100健身馆。在透明的玻璃门上，一行“阳光100健身连锁预售展厅”的红色大字十分醒目，旁边还贴有巨幅的招募会员的活动广告。然而，进入健身馆的大门被一把U型锁锁上。透过玻璃，可以看到里面还摆放着一台台崭新的跑步机等健身器材。

在健身馆大门上，记者还看到了一则落款日期为2017年2月18日的通告。主要内容是“由于海沃万尚城三楼阳光100健身馆商户一直拖欠拒缴我司租金，经我司多次协商未果，现我司已正式通知该商户解除租赁合同，解除时间为2017年2月18日。现阳光100健身馆在海沃万尚城的所有健身场地于2017年2月18日18时正式强制性停止对外营业，给顾客朋友们造成不便之处，敬请谅解！”落款单位为“淮南市港汇商业管理有限公司”。通告还就相关办卡会员退会事宜，让致电一位叫“张伟”的人，还列出了联系电话。

而在健身馆的大门上还有一个通知，是阳光100健身馆办卡会员组建的一个微信维权群，希望办卡会员加入一起维权。

部门：先登记摸底，若调解不成建议通过司法途径维权

3月6日上午，记者来到田家庵区朝阳市场监督管理所，不时听到电话铃声响起，电话那头是消费者反映健身卡的事情。也有消费者陆续来到所内反映，被工作人员安排先进行登记。

当天上午，记者见到了一位前来登记的消费者申先生。他介绍，此次包括他在内一共登记了12人，登记的金额最少的也有一千多元，多的有五六千元。记者在登记的册子上看到，已登记了110多人。据投诉的消费者介绍，在阳光100健身馆办理会员卡的有四五百人，涉及金额近百万元。

接到消费者投诉后，田家庵区消保委联系到阳光100健身馆的一位负责人张伟，了解到健身馆关门，是健身馆与淮南市港汇商业管理有限公司存在纠纷引起的。张伟介绍，其已经委托律师向法院提起诉讼，最终依据法院判决为准。

消费者表示，虽然阳光100健身馆与淮南市港汇商业管理有限公司存在纠纷，导致健身馆关闭无法正常使用，但消费者是与健身馆办理的会员健身卡，不能因健身馆与其他公司存在纠纷，就让消费者遭受损失。消费者表示，既然阳光100健身馆无法正常经营，就应该将健身卡里面的钱款退还。然而，消费者多次联系阳光100健身馆，都联系不到负责人。

3月13日，田家庵区消保委工作人员向记者介绍，目前已有127名消费者进行了登记，消保委在多次致电阳光100健身馆负责人无果后，已向其发函处理。田家庵区消保委工作人员表示，目前先对已办卡的消费者进行登记摸底，然后对消费者与健身馆进行调解，如果调解不成，建议消费者走司法途径维权。

图一：健身馆大门紧锁

图二：一位投诉的消费者进行登记

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