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市质监局政务窗口获省表彰

淮南日报 2016-12-23 00:00 大字

本报讯 近日,省质量技术监督局下发督查通报,对淮南市质监政务窗口深化行政审批改革、积极利用标准化手段规范质监政务窗口工作,热情服务企业和办事群众取得的成绩进行通报表彰。

近年来,市质监政务窗口不断推进审批改革,真正做到了“一站式”受理、审批、发证,特别是将办理时限在去年基础上压缩%,并积极探索“线上+线下”的网上运行模式,极大地方便了办事企业和群众。不断加强政务服务标准规范,窗口强力推进政务服务标准化培训,力求做到工作人员熟悉标准、掌握标准、执行标准,在实际工作中,强化标准执行的坚持和重要事项的记录,规范了服务行为。不断提升服务效能,认真执行淮南政务服务中心的统一要求,强化对窗口工作人员仪容仪表、文明用语、工作纪律等服务质量的考评,一年来评价满意度达到%以上且无不满意的评价,承诺件按时办结率%,无超时办件和经查证属实的投诉事件。

通过大力推进政务服务标准化工作,市质监政务窗口进一步简化了审批手续,优化了审批流程、压缩了审批时限,服务效能不断彰显,办事群众的满意度不断提升,受到社会各界的好评,行政审批服务不断迈向新台阶,已成为淮南政务中心的一张靓丽名片。

(本报记者 柏 松)

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