王宏在接待信访群众时强调 耐心接待群众 用心化解矛盾
本报讯 9月29日下午，市长王宏在市信访接待中心接待信访群众，面对面倾听来访群众诉求，现场为群众协调解决问题。市委常委、市委政法委书记刘涛等参加接访。
接访中，王宏耐心听取信访人的情况反映，详细了解事情原由和经过，仔细询问信访人的利益诉求，并现场征求相关部门负责人和律师的意见和建议。针对信访人提出的诉求，王宏讲政策、说规定、摆情理，从信访人的角度分析问题，面对面与群众进行推心置腹的交流，耐心细致做群众的思想工作，诚心为群众排忧解难。
王宏要求，对群众提出的合理诉求，要依照法律和规定及时处理解决，绝不能推诿扯皮拖延；对不合理的诉求，要晓之以理、动之以情，认真细致为群众做好解释说明；对无理取闹的要坚决依法处理，引导群众依法理性表达诉求。要按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，把各种不稳定因素化解在基层、解决在萌芽状态。要切实增强责任意识和群众观念，提高信访工作的效率和水平，为淮南市经济社会平稳健康发展营造和谐稳定的环境。
（本报记者 周莹莹）
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