“不要计较，开心就好”
[摘要]的哥郑瑞刚被点赞：开出租车要有好心态
由合肥市运管处和合肥晚报共同开展的“文明交通微笑服务——我点赞”活动第二季在这个繁花似锦的五月顺利起航。截至目前，共有两位出租车驾驶员收获点赞。眼光挑剔的观察员们这一次来到望江路，随访过程中能否挖掘出文明服务的出租车驾驶员呢？
现场体验
4月28日上午9时30分，观察团成员一行来到望江路合肥市第三人民医院大门。早高峰刚过，望江路上来往的出租车非常多，三院门前因为停车较多，稍显拥堵。
观察团成员随机挑选车牌号为皖A86612的出租车，驾驶员比较年轻，名叫郑瑞刚。得知我们一行要去孝肃桥后，郑瑞刚稳稳地启动出租车。
虽然还没有到盛夏，太阳光却变得毒辣起来，车内的气温已经升高。郑瑞刚非常淡定，“不少乘客都不喜欢坐前面，担心晒黑了。我们晒黑一点无所谓，但是夏天最热的时候，我们也会戴袖套，主要是考虑皮肤不能受伤。”
望江路由东往西方向，三车道除去一条公交车专用道，实际上只有两车道，大量机动车停放于合肥市第三人民医院门口，望江路实际变成了一车道。不少机动车开始占用最内侧的公交车专用道。
“那边的道，能走吗？”观察团成员、合肥交通广播记者张文婷冷不防问道。
“那边不行，那个是公交车专用道，不能走。” 郑瑞刚如同条件反射般地迅速回答。
“公交车专用道没启用吧！好多车不都在走吗？” 张文婷继续发问。
“没启用也不能走，这个是规定，我们要好好遵守。” 郑瑞刚一边开车，一边耐心解释。
到了望江路与徽州大道路口，一辆右侧行驶的小轿车突然强行硬塞到我们乘坐的出租车前方，郑瑞刚踩了一脚刹车。
“要是我，肯定早就按捺不住，要鸣笛了。你的脾气很好。”观察员说。
郑瑞刚笑笑：“常年开出租车，什么事情没见过，见怪不怪了。我们在路上经常遇到技术不过关的司机，他们自己技术不行，有时候还埋怨别人。遇到这种事情，也没必要生气，还是安心开好自己的车。”
开车心态一定要好，郑瑞刚有自己的心得体会：“不要太在意挣钱多少。挣多，就多点，挣少，就少点。健康最重要，活着就是开心，不要计较。如果身体不健康，一切都是零。”
今年37岁的郑瑞刚是淮南人，2009年成为一名出租车驾驶员，中途有段时间离开了出租车行业，小孩出生后，他又回归了。交谈间，观察团一行也抵达了终点。观察员亮明身份后，郑瑞刚才知道原来是点赞活动，“我经常听到这个活动，没想到今天被点赞了”。
观察员点评
安徽大众汽车运输有限责任公司安全部李忠东：
这位驾驶员遵守交通规则，车内环境比较干净。在行车过程中，能做到文明服务，乘客有问必答。
合肥市运管处出租车管理所运政员薛兆洁：
根据本次活动指定的五个方面的考评：车容车貌四星；文明服务五星；营运规范五星；行车安全五星；文明创建知晓四星。
体验结果
因为优质的服务，郑瑞刚赢得了观察员们的好评，成为第二位在“文明交通微笑服务——我点赞”第二季活动中获得点赞的出租车驾驶员。观察团成员现场给郑瑞刚戴上了“点赞徽章”，还给他的皖A86612出租车的后车窗张贴了“为文明服务点赞”标识。
对话
合肥晚报：被点赞了，心情怎么样？
郑瑞刚：其实我一直很淡定，我没有做什么轰轰烈烈的事情。今天得到点赞，心情当然很高兴。
合肥晚报：对于今后的工作意味着什么？
郑瑞刚：再接再厉吧，为合肥做点贡献。
合肥晚报：开车时遇到别人不文明行车，怎么办？
郑瑞刚：需要冷静，一切以车上乘客安全为先。
■记者手记
好的习惯受益终身
郑瑞刚令我印象最深刻的地方是他的细致。每个路口转弯时，他都会提前打开转向灯。路过公交车专用道时，他一定谨遵交通规则，从不占道。
一路上，我们乘坐的出租车遭遇到好几个不文明驾车行为，可是郑瑞刚遇到这样的行为，没有口出脏话，没有意气用事，而是冷静避让，安全行车。
郑瑞刚也会优先照顾老弱病残乘客，这可不是被人谴责的择客行为。他说每次经过医院时，他都优先带那些抱着小孩的乘客和老人，“出门都不容易，我只是想帮助他们，我也不是图名声，就是图个心安理得”。
中间曾经有一段时间，郑瑞刚离开了出租车，可是他最终选择了回归。他愿意将这种回归理解为“习惯”和“生计”，而没有使用更加高大上的“热爱”。观察员点评，这就是一种朴实的工作精神。
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