10万户签约商户 600万件商品 4亿交易额“组合拳”实现社区e银行大发展
■ 江婷 孙起孟本报记者李晓磊
10万户签约商户,600万件商品,4亿元交易额……日前记者从省联社获悉,近年来,安徽省农商银行系统通过拓展商户、精准营销、树立品牌等一系列“组合拳”,实现了社区e银行的跨越式发展,电子银行业务再上新台阶。“扫街”拓展,商户数攀升
去年以来,安徽省各农商银行加大营销力度,以辖内的商户、零售店、超市、家电城、商业街等商户聚集区为主营销阵地,多手段、多政策、多服务地吸引了不少商户签约、合作。
每到周末节假日,在阜阳市的大街小巷,总能看到这样一组身影,他们走街串户,深入大型商场,问询金融需求,讲解金融知识,发放宣传单页……他们就是颍东农商银行的“扫街”小分队。
为加快推进电子银行业务发展,去年年底,颍东农商银行利用周末节假日,开展扫街式上门营销活动。各支行制定专门营销方案,由支行副行长牵头,走进阜城各大商场,由客户经理向客户进行“一对一”的宣传,详细讲解社区e银行、pos机、信用卡等业务知识及相关优惠政策,并利用移动终端,现场为商户开办手机银行、信用卡等业务。
为了更好地激活、整合商户资源,绩溪农商银行建立了社区e银行合作商户微信朋友圈,将银行客户经理和合作商户人员拉进朋友圈,将电子银行方面相关知识和活动内容及时在圈里发布,不仅方便商户及时掌握电子银行方面的最新动态,还为银行与商户、商户与商户之间搭建了交流平台。
此外,不少农商银行还对合作商户开展上线辅导,定期召开社区e银行合作商户座谈会,争取商户的意见和建议,做好银行和商户合作双赢。
精准营销,销售额暴涨
一元洗车、五元看电影,缴费九五折、过节享好礼……随着各农商银行营销活动的日益丰富,社区e银行的销售业绩也是节节高。 2014年11月,社区e银行正式上线;2016年2月底,社区e银行销售额达1亿元;2017年4月,社区e银行销售额已突破4亿大关。
去年以来,各农商银行以精准营销为切入点,开展了形式多样的社区e银行推广活动,不断激发客户购物消费时通过社区e银行平台支付,提高电子银行业务的替代率。
例如,绩溪农商银行开展“一元购玻璃杯”、“一元购毛巾”和“一元购洗衣粉”等体验活动;开展“每周五超市购物用绩溪农商银行e银行支付立减10元活动”和“周三缴电费9.5折优惠活动”;从今年开始,该行每月还开展一次社区e银行团购活动。
歙县、六安、宿州等地的农商银行则结合当地特色农副产品,依托社区e银行的 “名优特惠”、“精品预售”栏目,融合线上线下渠道,通过团购优惠、让利促销等活动,让客户享实惠、商户得收益、银行攒人气,打造便民、惠民、利民的移动金融支付综合服务体系。高效服务,品牌影响力扩大
2016年,淮北农商银行全面推广惠付买单功能,率先打造了“中泰惠付商城”和 “城市智慧出行”项目(全市出租车刷卡扫码出行支付),这极大地发挥了规模性、品牌性集聚效应。不仅带给了客户良好的支付体验,同时解决了商户的收单难题,引领商户进入现代支付的时代。
为了提升自身服务水平,濉溪农商银行实行“一户一档”建立商户信息台账,分类管理。对加入平台商户进行全方位的跟踪回访,通过到户回访,掌握第一手资料和数据,为商户提供个性化服务,准确了解每一位商户的特点和需求,为客户量身定制社区e银行团购商品。
据统计,截至2017年3月末,安徽省各农商银行系统已累计发展社区e银行商户10.10万户,其中本地商圈商户10.10万户、名优特惠商户28户,分别较上年末增加1.95万户、1.95万户、2户。自上线以来,社区银行累计交易602.36万件、3.96亿元,其中本地商圈292.17万件、7084.98万元,面对面290.5万笔、3.12亿元,名优特惠4.29万件、259.63万元,精品预售15.4万件、1088.43万元。
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