空调屡修终换新机

濉溪讯 消费者李某自从去年9月在濉溪县某专营店购进空调后就一直烦恼不已，这台空调从安装后就一直不能正常工作，维修多达十几次，找到销售商要求更换一台，但被销售商以不符合“三包”规定为由予以拒绝。李某无奈之下日前投诉到濉溪县工商局。

濉溪县工商局12315消费者申诉举报中心工作人员接诉后进行了调查，了解到这台空调商家确实曾维修过多次。但根据家电类的“三包”规定，必须是主要部件在三包期内修理两次以上仍不能使用的情况下才符合换机的要求，但消费者提供不了相关的维修记录。鉴于消费者因为该空调的原因多次发生家庭矛盾等客观情况，12315工作人员反复做销售商的工作，最终销售商同意从大局出发，积极予以配合，为消费者更换了一台同型号的新空调。

（李永进）

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