服务下移 群众不再办事难
本报讯(记者郭勇娟陈洪黄伟强)“虽然我家早已开通电视网,可以收看到好多致富信息,但是我对有些业务办理的流程还是知道不多,去年镇里建起‘阳光惠民示范街\’,我平时有空就往这边跑,因为这里有很多令我满意的信息,比如可以在政务服务中心咨询办理‘低保\’所需的材料和业务流程,可以了解‘新农保\’的有关事项,更可以察看各项惠民惠农相关政策。”
这是钟山县红花镇龙燕村村民莫怀森感悟“阳光惠民示范街”的一段话。
“过去,我们农民办事都是从村到乡再到县一路找上去,来来回回腿跑断了,还不知到哪个层级办,找谁办,到哪办,费时误活都不算事,就怕有些工作人员态度差,脸难看话难听,让人心里犯怵。现在有‘阳光惠民示范街\’这种‘一站式\’审批,‘零距离\’办理的窗口,再不用跑就能把事都办好,可方便了!”
俄柳村黄忠强的一番话,发自肺腑,颇有哲理。
何谓“阳光惠民示范街”?就是整合“七站八所”等各个部门的服务资源,在群众密集且办事交集的主干街道打造“政务服务一条街”,街上设政务、民情服务中心,中心设置服务窗口,实行“集中式”服务模式,并在街上设立34块政策宣传栏,让群众及时了解相关政策。
近年来,随着国家“税费改革”、“种粮直补”等惠民政策的出台,农民负担过重问题基本解决了,但各地“大衙门”、“小衙门”门难进、脸难看、事难办,却成了广大农民热议的话题。
这种现象在钟山也不例外。记者平时下乡采访就听到农民因办事难而编造的顺口溜:“农民办事真是难,来来回回路上缠；踏步走进大小政府,不知该到哪儿办。”
钟山县在红花镇先行先试建设“阳光惠民示范街”的做法,成功破解了群众办事难的“老大难”问题,赢得了群众的衷心支持和拥护。“阳光惠民示范街”也因此成为钟山县叫响全市乃至广西的一张服务群众的品牌。
这不,去年8月9日,自治区党委常委、组织部部长周新建到钟山县红花镇“阳光惠民示范街”考察调研时,就高度评价这一创新推行政务、民情服务一体化的“一站式”服务模式,真正实现了“群众办事动嘴,干部办事跑腿”,有效密切了党群干群关系。
同年4月26日,自治区纪委常委、自治区监察厅副厅长于洁一行深入红花镇“阳光惠民示范街”检查指导工作时,也对县、镇两级党委创办“阳光惠民示范街”给予了充分肯定。
……
3月下旬,记者在钟山县红花镇“阳光惠民示范街”的政务服务中心看到,一群青年在仔细地观看电子屏的招聘信息,几个老人在工作人员指导下,认真地填写着表格。“白天,群众到这里了解相关办事流程,能办理的立即办理,不能立即办理的让他晚上回家整理好材料,这样既减少群众来回跑的次数,又提高办事效率。”红花镇党委书记兰云说。
群众的满意,就是最好的掌声。仅去年,红花镇“阳光惠民示范街”设立的8个为民办实事服务窗口,共为群众办理2135件实事,极大地方便了群众。
现如今,类似红花镇“阳光惠民示范街”的“集中式”便民利民服务模式已在钟山县遍地开花。
在开展党的群众路线教育实践活动中,钟山县委深入基层,调查研究,对群众反映的热点难点问题“立听、立研、立办”,一个个有针对性地解决。
“办事难始终是群众反映最强烈的问题,也是现阶段我们亟须解决的难题。”钟山县委副书记卢成军说。
于是,以红花镇“阳光惠民示范街”为示范点,钟山县全面铺开基层政务服务中心建设,将政务服务、政务公开、政府信息公开等职能服务由县向乡镇和村屯、社区延伸。
“我们就是要把权力、服务、保障这些职能服务下移,让农民在家门口就能办事、办好事,让农民不出村屯就能享受到城市居民的待遇。”钟山县委常委、组织部长杨春萍说。
目前,钟山县的12个乡镇均已建立“乡镇(街道)政务服务中心”,有36个行政村(社区)建立了村一级政务服务中心,年内还将增建22个,真正实现群众办事“小事不出村,大事不出乡镇”的城镇化格局。
■快评:
在活动中写好便民文章
无论是红花镇的“阳光惠民示范街”,还是各乡镇(街道)和村屯、社区的政务服务中心,其最终目的都是便民利民。
在党的群众路线教育实践活动中,如果只停留在口头上、文字上,而不采取实际行动,又谈何给人民群众带来实在利益?纸上谈兵何不下车服务。要让教育实践活动出效果,党员干部必须俯下身段,把办公桌摆到群众家门口,与群众打成一片,促膝交谈,了解群众的所思所盼,体会群众的喜怒哀乐,问需于民,问计于民,教育实践活动才能真正符合群众意愿,才能有的放矢帮助群众解决实际困难,用行动来赢得群众支持和拥护。
离群众更近,为民服务才更有效。钟山县真正从农民的需求和意愿出发,把职能服务下移到乡镇和村屯、社区,通过零距离提供方便快捷的公共服务体系,提高服务效能,着力解决群众办事难题,这无疑是一项服水土、接地气、适社情、合民意的便民利民改革举措。
新闻推荐
贺州讯自全市党的群众路线教育实践活动开展以来,市纪委高点站位统一思想,下接地气强力推进,多措并举,重点抓好“三诺”、“三监督”,确保“为民务实清廉”要求刻在脑海里,体现在行动上,落实在...
钟山新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开钟山县而漂泊他乡，最美不过回家的路。