郑营镇“加减乘除法” 助推信访工作提质增效
□张延涛
今年以来，鄄城县郑营镇巧用“加减乘除法”，信访工作不断提质增效，目前信访工作量化考核位居全县第一，有力保证了社会平安稳定。
强化“保障”做加法。强化组织保障，镇党委书记亲自安排调度信访工作，党委（扩大）会、信访联席会每月专题研究信访工作，分析研判信访形势，保障信访工作有序开展。强化服务保障，信访办入驻镇镇综合服务中心，和综治、司法、民政、人设等部门合署办公，为办事群众提供“一站式服务”，畅通群众诉求渠道。强化制度保障，对疑难复杂信访问题，建立信访事项“阳光评议”工作机制，广泛聚合法律、道德、舆论、调解等社会资源，让中立多元化的社会力量参与到信访矛盾工作中，增强信访工作透明度，今年来共办理阳光评议案件５０余起，全部实现“案结事了人和”。
瞄准“症结”做减法。坚持多元排查机制，全镇每半月排查一次，村里每周排查一次。今年以来，全镇排查各类信访苗头性问题和萌芽状态矛盾纠纷４３起，全部建立工作台账。实行多元化解机制，在村级组建矛盾调解委员会，设立法律服务室、心理咨询室，选拔能力强、威望高的党员、乡贤作为主力，通过法律宣讲和心理疏导，有效将矛盾纠纷吸附在基层，及时化解。抓实重点对象监管，围绕“重点人、重点物、重点事”，对全镇刑满释放人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者、涉教群体等重点人员，实行分类动态管理制度，确保不漏管失控。
狠抓“担当”做乘法。坚持“谁接访、谁负责”工作原则，每天明确一名镇党委成员带领两名副科级干部公开接访，推行“四个一”（一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一片热心）工作制度，累计接待来访群众１３０余名，群众满意度达到１００％。推行领导包保化解“一案一策”，对上级交办的信访案件和重大信访问题，实行领导包案处理，明确责任单位、责任人，限期解决。今年以来，全镇实行党政领导包案处理的信访事项１０余件，现已全部办结。
聚焦“源头”做除法。实行信访工作“零报告”制度，在日常时期，规定每月２５日前各村报送信访形势分析报告，及时掌握基层动态。在重大特殊时期，实行每日“零报告”制度，做到重大集体访实行事前报告，重大信访问题实行随时报告，有效防止矛盾升级。关心关注弱势群体，针对妇女儿童、孤寡老人、贫困群众等群体，给予政策倾斜和人文关怀服务，年内建成使用３处１５００平方米高标准农村幸福院，救助３８名贫困儿童３０余万元，为１２３４户２７２２名贫困群众办实事２７００件，从源头上有效预防各类矛盾纠纷发生。严格落实工作责任制，将信访工作列入全年目标考核，实行半年一考核，考核结果随即兑现奖惩，信访工作实效不断提升。
新闻推荐
本报讯（通讯员孙贤渠）为促进审计在党和国家监督体系中发挥更加重要的作用，强化审计整改工作的结果运用，鄄城县审计局始终坚持...
鄄城新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播鄄城县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。